Mitarbeiter:in Kundenservice 80-100%
Description
Unser Kunde ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in der Region Biel. Für diesen suchen wir eine belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl.
Ihre Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Abrechnungs- und Inkassofällen über den gesamten Prozess hinweg
- Sie prüfen Zahlungssituationen sorgfältig, beurteilen Handlungsoptionen und leiten angemessene Schritte ein
- Sie sind zentrale Kontaktperson für unterschiedliche Anspruchsgruppen und führen Gespräche schriftlich wie telefonisch
- Sie bearbeiten komplexe Fragestellungen, entschärfen heikle Situationen und sorgen für tragfähige Lösungen und nachhaltige Kundenbeziehungen
- Sie bringen sich aktiv mit Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise, gutes Prioritätenmanagement und Blick fürs Detail
- Kommunikationsstarke, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist
- Freude daran, selbstständig zu arbeiten und Prozesse mitzugestalten
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