Mitarbeiter:in Kundenservice 80-100%
Description
Mitarbeiter:in Kundenservice 80-100%
Unser Kunde ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in der Region Biel. Für diesen suchen wir eine belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl.
Ihre Aufgaben:
Selbständige Bearbeitung von Abrechnungs- und Inkassofällen über den gesamten Prozess hinweg
Sie prüfen Zahlungssituationen sorgfältig, beurteilen Handlungsoptionen und leiten angemessene Schritte ein
Sie sind zentrale Kontaktperson für unterschiedliche Anspruchsgruppen und führen Gespräche schriftlich wie telefonisch
Sie bearbeiten komplexe Fragestellungen, entschärfen heikle Situationen und sorgen für tragfähige Lösungen und nachhaltige Kundenbeziehungen
Sie bringen sich aktiv mit Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Sehr gute Deutsch- sowie gute ösischkenntnisse
Strukturierte Arbeitsweise, gutes Prioritätenmanagement und Blick fürs Detail
Kommunikationsstarke, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist
Freude daran, selbstständig zu arbeiten und Prozesse mitzugestalten
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