Duty Manager Airport Operations

Duty Manager Airport Operations

Lieu de travail: Genève

Taux d’activité: 80-100%

Date de début d’activité: Immédiatement ou à convenir

Département: Airport

Tes tâches

Planification et coordination des opérations avec le dispatching

Répartition et redéploiement des équipes

Arbitrage des priorités opérationnelles

Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)

Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles

Respect des temps de nettoyage contractuels

Garantie de la remise conforme des aéronefs

Contrôle de la qualité des prestations cabine

Supervision des travaux de nettoyage avion

Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels

Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)

Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté

Suivi des événements dans le journal OPS

Mise en oeuvre de mesures pour éviter les delays imputables

Co-responsabilité en cas de retard

Optimisation continue des processus opérationnels

Participation aux briefings et handovers

Application du Safety Manual Airport GVA

Respect strict des règles airside

Application des procédures FOD et ZEC

Promotion de la Just Culture

Reporting des événements sous 24h

Évaluation du caractère reportable (OFAC)

Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur

Analyse des causes racines

Suivi des actions correctives

Participation aux audits

Respect.D.017

Application des standards Safety & Security

Interlocuteur principal des compagnies aériennes

Représentation auprès des chefs d'escale et équipages

Gestion d'un portefeuille client

Respect des SLA (qualité, délais)

Gestion des réclamations

Analyse des delays imputables

Anticipation des pénalités

Fidélisation client

Maintien de l'image professionnelle

Identification d'améliorations

Encadrement et direction du personnel

Organisation et coordination du travail

Garantie de la discipline et des standards

Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)

Application des processus RH

Participation aux évaluations

Intégration des nouveaux collaborateurs

Validation des formations

Promotion d'une culture de feedback

Maintien d'un climat Just Culture

Garantie du comportement et de la présentation

Contrôle qualité continu

Optimisation des processus

Amélioration continue

Suivi des KPI

Maîtrise des coûts

Suivi des actions correctives

Ton profil

Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS

Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches

Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance

Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits

Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes

Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting

Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction

À propos de nous

Chez Vebego SA, plus de 6000 collaboratrices et collaborateurs facilitent chaque jour la vie de notre clientèle et veillent à ce que leurs bâtiments restent toujours au meilleur de leur forme. Nous sommes une entreprise familiale qui propose des services complets autour de l’immobilier, du nettoyage à l’entretien du jardin en passant par la maintenance technique.

Ton avenir chez Vebego

Pour en savoir plus sur Vebego en tant qu’employeur et sur les avantages dont tu pourras bénéficier à l’avenir en tant que collaborateur ou collaboratrice, consulte «Travailler chez Vebego».

Sous «En route vers Vebego», nous te donnons des conseils pour ta candidature et nous t'expliquons le processus de recrutement de Vebego.

Découvre notre culture d'entreprise et teste ta compatibilité avec Vebego en répondant au «Culture Fit - Quiz».

Ton contact RH

Mélanie Mathé

Généraliste RH

+XXX-XXX-XXXX 06 57

Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.

Vebego SA

Route de l'aéroport 21

1215 Genève 15 Aéroport jidfa49f0fct jit0414ct jiy26ct