Change Management expert PEPS anglais courant

notre client dans le secteur de l'assurance souhaite faire appel à un fournisseur pour sélectionner un change manager pour une mission de change management sur le projet de refonte stratégique de son moteur interne de pricing, "PEPS". notre client déploie en effet un nouveau moteur de pricing pour l’activité TCI (Trade Credit Insurance). Ce moteur représente une refonte globale, profonde et structurante du modèle tarifaire, fruit de plusieurs années de travail, en intégrant des nouvelles approches et notions, ainsi qu’une utilisation différente et nouvelle de l’outil. Cet outil stratégique, est utilisé par les équipes au quotidien pour tarifer des polices d’assurance TCI, et le déploiement de cette nouvelle version ainsi que son adoption constituent donc un enjeu essentiel. La conduite du changement est donc un enjeu stratégique et majeur pour la bonne réussite du projet afin que : • Les équipes comprennent et adhèrent à tout ce qu’implique le nouveau moteur • Qu’elles puissent s’approprier correctement le nouvel outil et ce qu’il introduit • Qu’il soit utilisé au quotidien et à bon escient Les objectifs sont les suivants : • Concevoir la stratégie d’accompagnement au changement en termes de communication (cibles, messages, moyens), de formation (cibles, contenu, supports), d’autres documentations éventuelles (processus, guide utilisateurs, présentations, tutoriaux, etc.), de coaching et support dans les délais, les coûts et le degré de qualité attendus • Définir de manière détaillée les plans d’actions à mettre en œuvre, les ajuster si nécessaire au cours de la mise en place • Conduire la réalisation des actions, et coordonner l’ensemble des actions à réaliser par les équipes groupe ou locales • Identifier les risques, dépendances, et mettre en place des actions pour les suivre ou y remédier • Rendre compte au Project Manager et au Sponsor Métier de l’avancement, ainsi qu’aux personnes clés (Directeur de la stratégie, Directeur de la Souscription, Directeur Commercial, etc.) • Mettre en place et monitorer l’évolution des indicateurs de succès de la conduite du changement • Assurer la communication tout au long du processus, avec les équipes projet, les utilisateurs et le management.