글로벌 커머스 QA & Service Quality Manager(2년 이상)

KuP은 해외 여행 중 발생하는 쇼핑을 온라인으로 전환하는 글로벌 On-Trip Commerce 서비스입니다. 여행자가 앱에서 필요한 상품을 모국어로 탐색하고 주문한 뒤, 구매한 상품을 당일 호텔에서 수령할 수 있도록 하며, 오랫동안 비효율적으로 남아 있던 여행 중 쇼핑 경험을 더 편리하고 현대적인 방식으로 바꾸고 있습니다. 화장품, 식품, 기념품 등 다양한 상품을 한 곳에서 더 쉽고 신뢰도 높게 구매할 수 있도록 만드는 것이 KuP의 핵심 가치입니다. 

KuP은 단순한 이커머스 서비스에 머무르지 않고, 아직 본격적으로 개발되지 않은 Global On-Trip E-Commerce 시장을 개척하고 있습니다. 서울에서 시작해 부산까지 서비스를 확장해왔고, Organic 기준 앱 설치 4,500건, 회원가입 1,280명, 구매자 평균 지출 12.2만 원을 기록하며 초기 수요와 구매 전환을 검증했습니다. 또한 부산에서도 당일 호텔 배송을 구현했고, 검증된 운영 모델과 복제 가능한 플레이북을 바탕으로 일본 진출을 준비하며 글로벌 확장을 추진하고 있습니다.   

해당 직무는 빠르게 성장하는 KuP 서비스가 의도한 사용자 경험대로 구현되고 있는지 검증하고, 품질 기준을 구체화해가는 역할입니다. 단순히 테스트를 수행하는 것을 넘어, 앱의 현황과 디자인 사항을 바탕으로 역기획 및 상세 정책을 도출하고, 서비스의 최종 상태와 신규 변경 사항의 차이를 지속적으로 관리하며, 더 나은 사용자 경험을 만드는 데 기여하게 됩니다.

• 서비스의 현황과 디자인 사항을 확인하고, 역기획 및 상세 정책 도출 • 서비스의 최종 상태를 관리하고, 신규 사항과의 차이점을 확인하여 이를 관리 • 요구사항, 정책, 예외 케이스를 바탕으로 테스트 케이스 및 테스트 시나리오 작성 및 운영 • 기능 테스트, 회귀 테스트, 탐색적 테스트 수행 • 기획/개발/디자인 협업을 통한 이슈 분석 및 개선 논의 • 결함 보고, 이슈 트래킹, 배포 전 검증 및 배포 후 모니터링

• 실제 구현 화면과 기획/디자인 결과물을 비교하여 차이점을 식별하고 정리할 수 있는 분 • 버그를 명확하게 재현하고, 개발팀이 이해하기 쉬운 형태로 전달할 수 있는 분 • QA 관리 도구(TestRail, Zephyr, qTest 등) 활용 경험이 있는 분

• Jira, Confluence 등 협업 도구 활용 경험이 있는 분 • 이커머스, 예약, 결제 등 운영 복잡도가 있는 서비스 QA 경험이 있는 분

• 노트북 / 32인치 듀얼모니터 제공