Gerente de Relacionamento Pf

Descrição:

Especialista Santander Select (One, High, Ultra High)

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Select One, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

SELECT ONE

Aqui, seu papel será:

Responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiência digital premium com foco em conveniência, eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsailidades:

Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);

Atualizar clientes no portfólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;

Realizar vendas consultivas de produtos no crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade;

Coletar e atualizar dados;

Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;

Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas:

Conhecimento avançado de experiência do cliente;

Experiência em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações:

Experiência aplicável em atendimento remoto;

Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

SELECT HIGH

Aqui, seu papel será:

Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda, com perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada, foco em gestão patrimonial e sucessão.

Principais Responsailidades:

Administrar e rentabilizar a carteira de clientes Pessoa Física Alta Renda média;

Conquistar novos clientes com o objetivo de aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços para clientes do segmento Alta Renda;

Fazer gestão de riscos de sua carteira, prezando pela qualidade, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores;

Acompanhar as mudanças do mercado financeiro para sugerir o melhor serviço ou produto de acordo com a necessidade do cliente;

Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente.

Competências Comportamentais e Técnicas:

Sólido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;

Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;

Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;

Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.

Idiomas:

Inglês - Nível Básico

Outros requisitos:

Formações/Certificações:

Graduação completa (mas se tiver pós-graduação, melhor ainda!);

Certificação CPA 20

• ANBIMA (mas se tiver CEA, melhor ainda!);

Vivência com Pacote Office;

Conhecimento em produtos de investimentos;.