Customer Support pre fotovoltiku – Plynulá Nemčina nutná!

Informácie o pracovnom mieste Náplň práce, právomoci a zodpovednosti Hľadáme zanieteného Špecialistu technickej podpory pre fotovoltické systémy (nemecky hovoriaci) Podpora Nemecky hovoriacich zákazníkov: Poskytujete podporu zákazníkom telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom iných komunikačných kanálov v nemeckom jazyku. Komunikácia s internými oddeleniami: Úzko spolupracujete s ostatnými oddeleniami spoločnosti, ako sú predaj, inštalácie, sklad a reklamačné oddelenie, pri riešení komplexných problémov a zabezpečovaní spokojnosti zákazníkov. Dokumentácia: Vedenie presnej evidencie o prijatých požiadavkách, vykonaných riešeniach a komunikácii so zákazníkmi v internom systéme je pre vás samozrejmosťou. Poskytovanie informácií: Zákazníkom poskytujete informácie o produktoch, technických špecifikáciách, záručných podmienkach a postupoch riešenia problémov. Aktívne sledovanie noviniek: Sledovanie najnovších trendov a technológií v oblasti fotovoltiky a aktívne rozširovanie svojich vedomostí je súčasťou vašej práce. Identifikácia zlepšení: Aktívne prispievate k identifikácii možností na zlepšenie produktov, procesov podpory a zákazníckej skúsenosti. Kontrola produktov a ich popisov v nemeckom jazyku na web stránke. Typický deň: Ráno začínate rannou poradou a kontrolou e-mailov a prioritizovaním požiadaviek od zákazníkov. Zamestnanecké výhody, benefity Zľavy na produkty z portfólia, Flexibilný pracovný čas a možnosť home office, Firemné akcie, káva zdarma a príležitostné "chuťovky" pre zdravie a osvieženie, Príjemný, priateľský a zároveň profesionálny tím, Kolegov, ktorí sa vzájomne pomáhajú a podporujú sa, Priestor pre realizáciu vlastných nápadov, Školenia, ktoré podporia váš profesijný i osobný rozvoj, Práca v perspektívnej oblasti - solárne technológie, šetrenie energie a životného prostredia, sebestačnosť, udržateľnosť, a zelený životný štýl. Informácie o výberovom konaní Ďakujeme Vám za Váš záujem o túto pozíciu. Veríme, že pochopíte, že vzhľadom k veľkému množstvu prihlášok budeme kontaktovať len úspešných kandidátov. (Ponuka je vhodná pre muža aj ženu.) Predpokladaný termín ukončenia výberového konania 30.4.2026 (ostáva ešte 34 dní) Požiadavky na zamestnanca Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním stredoškolské s maturitou nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie vysokoškolské I. stupňa vysokoškolské II. stupňa Jazykové znalosti Slovenský jazyk - Expert (C2) a Nemecký jazyk - Pokročilý (C1) Ostatné znalosti Microsoft Word - Pokročilý Microsoft Excel - Pokročilý Microsoft PowerPoint - Pokročilý Osobnostné predpoklady a zručnosti Predchádzajúca skúsenosť s technickou podporou vítaná -Ideálne v oblasti fotovoltiky Analytické myslenie a riešenie problémov Jasná a zrozumiteľná komunikácia Proaktívny prístup k zákazníkom Samostatnosť a zodpovednosť Organizácia práce a stanovovanie priorít Bežná práca s PC (MS Office, internet) Vzdelanie v technickej oblasti Skúsenosť s fotovoltickými systémami Schopnosť tímovej spolupráce Flexibilita a adaptabilita Zá