Business Analyst/Kravanalytiker inom Servicenow till Arbetsförmedlingen

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på en framåtlutad myndighet som får människor och företag att växa! Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Vill du vara med och driva digital transformation i en komplex och samhällsviktig IT-miljö? Vi söker en erfaren Business Analyst, kravanalytiker som vill ta en central roll i utvecklingen av vår ServiceNow-plattform. Vilka är vi Arbetsförmedlingen tar nu sikte på 2026 - en reformerad myndighet med ett tydligare fokus. För oss på IT betyder det såväl omfattande utveckling av externa digitala tjänster som utveckling av våra interna digitala lösningar. Med tekniken transformerar vi myndigheten

• i grunden. Du kliver in i en sektion med hög mognadsgrad, tydlig struktur och stark teknisk kompetens. På kort tid har vi etablerat effektiva arbetssätt, tydlig styrning och en stabil plattform som idag är en central del av myndighetens digitala utveckling. Vi befinner oss nu i en fas där fokus ligger på skalning, optimering och strategisk vidareutveckling
• och vi söker dig som vill vara med och påverka nästa steg. Vem söker vi Som Business Analyst, kravanalytiker inom IT blir du en nyckelperson i arbetet med att transformera och digitalisera verksamheten. Du ansvarar för dialogen med verksamhetens intressenter och säkerställer att utvecklingsinitiativ på ServiceNow-plattformen skapar verkligt värde. Rollen kombinerar verksamhetsanalys, agil samordning och operativt ledarskap. Du arbetar nära produktägare, utvecklare, testare, plattformsansvariga och infrastrukturspecialister i en tekniskt komplex miljö med många integrationer och beroenden. Du fungerar som bryggan mellan verksamhet och IT
• från behov till genomförande. Som person är du strukturerad, kommunikativ där du har förmågan att knyta kontakter. Du är trygg i att leda dialoger mellan teknik och verksamhet och vill bidra till en produktiv arbetsmiljö. Du har förmågan att växla mellan strategiskt perspektiv och operativt genomförande. Du trivs i komplexa miljöer där samarbete och tydlighet är avgörande för framgång. Dina ansvarsområden
• Driva kravdialog med intressenter som vill utveckla lösningar på ServiceNow-plattformen
• Säkerställa att initiativ ligger i linje med plattformens mål, arkitektur och designprinciper
• Planera och strukturera arbetet enligt agila arbetssätt
• Koordinera arbetet mellan utvecklingsteam, infrastruktur och andra tekniska plattformar
• Bidra till stabil förvaltning, kontinuerlig förbättring och effektiv leverans Vårt erbjudande Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som kan komma att inledas med sex månaders provanställning. Placeringsorten är Stockholm. Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta på en arbetsplats där vi värdesätter balans mellan arbete och privatliv. Du får tillgång till ett generöst semesteravtal, flexibla arbetstider samt möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis. Hos oss ingår även friskvård under arbetstid och ett förmånligt friskvårdsbidrag. https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss

Grundläggande krav för tjänsten

• Har relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet
• Har erfarenhet av att arbeta med ServiceNow eller liknande plattform
• Har erfarenhet av agilt arbetssätt
• Har erfarenhet av arbete med processkartor, behov och kravanalys Övriga meriter för tjänsten
• Erfarenhet av att arbetat med test eller kvalitetssäkring
• Certifieringar inom ServiceNow
• Erfarenhet av att arbetat inom ITIL och SAFe
• Erfarenhet av liknande arbete i större organisation eller myndighet
• Erfarenhet av att arbeta i Jira Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet. https://www.jobbastatligt.se/var-vardegrund

Utöver detta har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss/sa-ar-det-att-jobba-har. Som medarbetare på Arbetsförmedlingen förväntas du vara: Ansvarstagande

• ta ansvar för ditt arbete, samarbeta och bidra till en god arbetsmiljö. Handlingskraftig
• ta initiativ, bidra till förbättringar och hantera förändringar. Resultatfokuserad
• planera, följa upp och bidra till verksamhetsnytta och resultat. Ansökan Låter det här som en tjänst för dig? Välkommen med din ansökan senast 2026 - 04 - 12. Bifoga ditt CV där du specificerar årtal, månad och arbetsuppgifter för varje anställning, samt intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan. Det är viktigt att du besvarar urvalsfrågorna detaljerat och sanningsenligt, för att vi ska få en tydlig bild av din erfarenhet. Om efterfrågad information inte framgår riskerar du bli bortsållad i urvalet. Du behöver inte skicka in ett personligt brev. Under rekryteringsprocessen kan urvalstester förekomma. Vi kommer att hålla dig informerad genom hela rekryteringsprocessen. https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss/var-rekryteringsprocess Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk. Välkommen till oss
• vi jobbar för ett Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en väl fungerande arbetsmarknad. Målet är att korta tiden i arbetslöshet genom att matcha arbetssökande med arbetsgivare. Våra insatser riktas i första hand till dem som står längst ifrån arbetsmarknaden och till de arbetsgivare som är öppna för att anställa dem med störst behov av stöd. Vi motverkar felaktiga utbetalningar och brott mot välfärdssystemen så att våra skattemedel används effektivt till det de är till för. Vi samarbetar med många andra aktörer och tillsammans hittar vi lösningar som gör skillnad - för ett Sverige i arbete. https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss