Spécialiste italophone
Description
Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement
Spécialiste italophone (f/h)
Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé
Envie de nous rejoindre ? Alors, nice to meet you !
Pour notre département des Prestations de notre succursale du Mont-sur-Lausanne, nous recherchons un :
Spécialiste italophone (f/h)
Vos challenges
Analyser et traiter des dossiers complexes, en apportant des décisions claires et argumentées
Gérer des frais médicaux spécifiques, dans le respect des bases légales et des directives internes
Accompagner les assurés, notamment via la prise d’appels et le suivi personnalisé de leurs demandes
Soutenir les équipes internes (gestionnaires, référents, service client…) en répondant aux questions métier
Rédiger et suivre les courriers, garanties et réclamations, y compris dans les outils dédiés
Collaborer avec les services spécialisés (juridique, médical, lutte contre la fraude, contrôle tarifaire) pour résoudre les situations complexes
Entretenir des relations directes avec les fournisseurs de soins afin de garantir une gestion fluide et transparente des prestations
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment via des projets digitaux (application mobile, site internet)
Accompagner les assurés en cas de contestation de facture, en coordonnant les démarches avec les services concernés
Vos talents
Au bénéfice d’une formation commerciale ou paramédicale
Titulaire (ou en cours de préparation) d’un Brevet fédéral (un atout)
Parfaitement bilingue en italien et en français
Idéalement 2 ans au minimum d’expérience dans un service de prestations
Bonnes connaissances des outils informatiques Syrius et BSI
Nos avantages
Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
Minimum 5 semaines de vacances
Possibilité de télétravail
Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
Welcome Day et formation interne métier
Date d'entrée : De suite ou à convenir
Taux d’activité : 80% - 100%
Lieu de travail : Le Mont-sur-Lausanne jpid0e1b819cv jpit0313cv jpiy26cv
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