Fachspezialist/-in Kunden- und Anwendungssupport

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Verantwortlich für die Erfassung und Klassifizierung von eingehenden Tickets, das Nachführen von Störungsstatistiken sowie für die Überwachung der eingehenden Anfragen und Probleme bis zur abschliessenden Lösung inkl. deren Beantwortung (für die Beschaffungs-, Immobilien und Logistikprozesse (BIL) bundesweit)
• Bei Konfigurationen in den GEVER-Systemen unterstützen und die Anwendung von Workflows zur Umsetzung der Geschäftsprozesse (z. B. HBB) fördern
• Testings im GEVER und SAP durchführen, dokumentieren und die Funktionalität der Anwendungen sicherstellen
• In der Verwaltungseinheit den Support im Bereich GEVER und SAP sicherstellen inkl. Metadatenvergabe, Stammdatenverwaltung, Geschäftsabschluss und Archivierung (analog und digital) mittels GEVER und für die korrekte Archivierung und Aktenabgabe (physisch und elektronisch) an das Bundesarchiv (BAR) sorgen
• Bearbeitung der Remedy-Aufträge (Ein- und Austritte, Änderungen/Vergabe von Berechtigungen für interne sowie externe Mitarbeiter/-innen)

Das macht Sie einzigartig

• Höhere kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung (IT/BWL)
• Projektmanagementerfahrung; Kenntnisse eines GEVER-Systems und/oder Erfahrungen im Bereich SAP
• Ausgesprochenes Dienstleistungsverständnis; hohes Qualitätsbewusstsein und Erfahrung im Organisations- oder Applikationssupport (1st/2nd-Level)
• Gute Kenntnisse der organisatorischen und externen Verwaltungsabläufe von Vorteil; kommunikativ versierte sowie fokussierte Persönlichkeit
• Kenntnisse einer zweiten Amtssprache von Vorteil

Auf den Punkt gebracht

Sie helfen gerne weiter und denken dabei immer einen Schritt voraus? Als Fachspezialist/-in im Kunden- und Anwendungssupport Sie sind zentrale Anlaufstelle für unsere Nutzer/-innen und sorgen mit Ihrem Know-how für reibungslose Abläufe und zufriedene Gesichter.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Vorbildlich, partnerschaftlich und nachhaltig

Bauen, beschaffen, bewegen, beraten

• das ist die DNA des BBL. Tagtäglich geben wir mit viel Freude unser Bestes für die Schweiz, die Politik und die Bundesverwaltung. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alle 43'000 Mitarbeitenden des Bundes ihre Arbeit erledigen können und prägen dadurch nicht nur ihre Zusammenarbeit, sondern setzen auch neue Standards für die Nachhaltigkeit.

Zusätzliche Informationen

Weitere Infos finden Sie auf unserer / / /.

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Fragen zur Stelle

Bianca Bühlmann

Leiterin Service Center

Fragen zur Bewerbung

Martin Sutter

HR Business Partner

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