Customer Service Agent 80-100%
Description
Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)
Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20'000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.
Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)
Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.
Deine Aufgaben
Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
Telefonische Kundenbetreuung in Deutsch und ösisch sowie Bearbeitung von Reklamationen
Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Anspruchsgruppen
Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf
Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und ösischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
Wir bieten
Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service
Bereit für den nächsten Schritt?
Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.
Für Fragen steht dir Klass, HR Business Partner, unter gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest du unter: jida78feccct jit0414ct jiy26ct
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