Kundenbetreuer/in 80 - 100 %

Kundenbetreuer/in 80 - 100 %

Stellenantritt:

1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

Bern

40% Remote Work

Wir bieten dir die Chance, unser Team für ein Jahr befristet zu unterstützen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln. In deiner Rolle als zentrale Ansprechperson analysierst, bearbeitest und koordinierst du Anfragen zu Personal- und Gehaltsthemen und sorgst so aktiv für einen reibungslosen Ablauf. Bei gegenseitigem Interesse eröffnen sich zudem Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung und einer längeren Mitarbeit in unserem Team.

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden. Das beinhaltet:

Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen (Telefon, Mail, System)

Selbstständige Bearbeitung von Standardfällen (fachlich & technisch)

Unterstützung bei Zugriffs-, - und Anwendungsfragen

Weiterleitung komplexer Anliegen inkl. transparenter Kommunikation

Mitwirkung bei Wissensmanagement und Prozessoptimierungen

Mitarbeit im Team der Gehaltsadministration

Dein Profil

Du bist eine verantwortungsbewusste und motivierte Persönlichkeit:

Bringst eine kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit

Es ist von Vorteil, wenn du bereits erste Erfahrungen im ICT Support oder im SAP sammeln konntest

Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im öffentlichen Sektor

Besitzt eine rasche Auffassungsgabe, sowie eine speditive und strukturierte Arbeitsweise

Verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute ösischkenntnisse (B2)

Wir bieten dir

eine gute Arbeitsatmosphäre mit einem aufgestellten Team und tollen Leuten

Verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit hoher Sichtbarkeit

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Teams

Unterstützung bei deiner persönlichen und/oder fachlichen Weiterbildung

Jahresarbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeiten

Ein zentral gelegener Arbeitsort neben dem Marzili und der Aare

Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Hügli, Teamleiter Gehaltsadministration, Telefon, E-Mail schreiben

Amt für zentrale Dienste

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

Die Abteilung Personaldienstleistungen des Amtes für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion ist verantwortlich für die Gehaltsverarbeitung und Einstufung der rund 21'000 Lehrerinnen und Lehrer an den Kindergärten, Volks-, Berufs- und Maturitätsschulen im Kanton Bern. Zudem bietet die Abteilung weitere Personaldienstleistungen in den Bereichen Fallmanagement infolge Krankheit / Unfall, Interne Revision, Personalinformatik und Personalcontrolling an. In der Abteilung Personaldienstleistungen werden ausserdem Organisations- und Informatik-Projekte zur Digitalisierung des Personal- und Gehaltswesens der Lehrpersonen geführt.

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