Agen Chat Customer Indonesia

Saya membutuhkan seorang freelancer yang bisa mengambil alih peran agen layanan pelanggan melalui chat dalam Bahasa Indonesia. Tugas utama Anda adalah membalas pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi pelanggan secara cepat, ramah, dan akurat—semua dilakukan lewat kanal chat (WhatsApp, Instagram DM, atau live-chat website, tergantung kebutuhan harian).

Ruang lingkup kerja: • Memantau chat selama jam operasional yang telah disepakati. • Memberikan jawaban jelas, sopan, dan sesuai panduan brand. • Mencatat isu berulang serta menyampaikan laporan singkat di akhir hari. • Berkoordinasi dengan tim internal jika ada permintaan yang memerlukan eskalasi.

Yang saya cari: • Penguasaan Bahasa Indonesia tulis yang baik. • Respons cepat dan ketelitian tinggi. • Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun semangat belajar juga saya hargai.

Silakan lampirkan contoh percakapan (boleh disunting agar anonim) atau ceritakan pengalaman relevan Anda. Saya akan memilih freelancer yang mampu menjaga nada komunikasi hangat sekaligus profesional. Budget: USD 50000–100000 Skills: Data Processing, Data Entry, Excel, Customer Support, Virtual Assistant, Customer Service, Social Media Management