Technicien Support de Proximité confirmé (H/F)

Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office. Vous intégrerez une équipe dynamique et structurée, composée d'un référent technique (TSP++) et de techniciens, évoluant dans un environnement exigeant orienté qualité de service, performance et amélioration continue. En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs et la qualité du service délivré. Vos missions principales : SUPPORT & PROXIMITE : • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) • Assurer le support postes de travail (Windows, Office 365) • Gérer les équipements (postes, périphériques, mobilité) • R éaliser les interventions de proximité auprès des utilisateurs COORDINATION & ORGANISATION : • Appliquer rigoureusement les processus et procédures en place • Travailler en coordination avec le référent technique • Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service • Être un relais terrain efficace auprès du référent QUALITÉ DE SERVICE & AMÉLIORATION CONTINUE : • Contribuer à la qualité de service (délais, communication, suivi) • Participer à la dynamique d'équipe et à la montée en qualité globale • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs Les horaires sont du lundi au vendredi (hors jours fériés), organisés en rotation pour assurer une couverture entre 8h et 18h. Aucun système d'astreinte n'est prévu. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : oedhct9y9c