Service Lead Microsoft 365 & Digital Collaboration

Localisation : Yvelines (78) | Durée : 3 mois (renouvelable) | Contexte : International (+40k users) Le Challenge Oubliez la simple administration technique. En tant que Service Lead , vous êtes le garant de la fluidité digitale d'un groupe international. Dans une organisation structurée en Mode Produit , vous pilotez l'écosystème M365 non pas comme un centre de coût, mais comme un levier de productivité pour des dizaines de milliers de collaborateurs. Vos Missions à Haute Valeur Ajoutée 👑 Pilotage & Stratégie "Product-Led" : Vous ne gérez pas des tickets, vous gérez un service. Vous animez une équipe pluridisciplinaire (Build/Run) via des rituels Agiles pour garantir une roadmap alignée sur les besoins métiers. 🛠️ Excellence Opérationnelle : Vous êtes le dernier rempart de la qualité de service (SLA/OLA). De la stabilité d'Exchange Online à l'adoption de Teams, vous transformez les incidents complexes en plans d'optimisation durables. 🛡️ Gouvernance & Sécurité : Vous assurez l’étanchéité de l’environnement (Entra ID, MFA, Accès conditionnels) tout en facilitant l'innovation (veille technologique, introduction de nouvelles features). 🤝 Influence & Communication : Interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous savez vulgariser des enjeux techniques critiques pour en faire des décisions de pilotage claires. Le Profil Recherché Expertise : Minimum 5 ans d'expérience sur l'écosystème M365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Une expérience en environnement critique/grand compte est impérative. Leadership : Vous savez coordonner des experts, gérer des partenaires externes et trancher quand la situation l'exige. Agilité : Vous maîtrisez les codes du travail collaboratif moderne et des processus ITIL/ITSM (ServiceNow). Langues : Anglais professionnel (contexte international oblige). Modalités & Environnement de travail Télétravail : Organisation hybride. Le client privilégie une présence sur site pour la cohésion d'équipe et les rituels majeurs, mais offre une flexibilité réelle qui sera calibrée ensemble lors des échanges. TJM : Selon expertise et adéquation au poste (Fourchette cible : 650€ - 700€). Profil junior : TJM 650 euros Profil Confirmé : TJM 700 euros