Gestionnaire d’Applications e-Commerce – Support Niveau 3 SAP Hybris

Nous recherchons un(e) Gestionnaire d’Applications e-Commerce en support niveau 3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles d’une plateforme basée sur SAP Hybris. Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution des incidents complexes dans le respect des SLA, de l’analyse des logs via des outils comme Kibana ou Dynatrace, ainsi que de l’investigation des anomalies de données à l’aide de requêtes SQL. Vous contribuerez à l’identification des causes racines (RCA), à la mise en place d’actions correctives, et à la documentation continue via des runbooks et une base de connaissance interne. En interaction avec les équipes techniques et métiers, vous participerez également à l’amélioration continue des performances, à la qualité du service applicatif et, ponctuellement, à des correctifs front-end, tout en évoluant dans un environnement DevOps intégrant GitLab et GCP.