Expert Printing ( FR)

L’Expert Printing est responsable de l’ingénierie, de l’administration et du support avancé de l’infrastructure d’impression sur l’ensemble des sites, avec un focus particulier sur : •les nouveaux sites / nouvelles usines, •les flux d’impression critiques (factures, production, Zebra, ShopFloor, etc.), •les solutions d’impression sécurisée. Mission principale Concevoir, maintenir et optimiser une infrastructure d’impression standardisée et industrialisée, déployable sur tous les sites, garantissant : •la continuité de service sur les usages critiques, •une expérience homogène pour les utilisateurs, •une administration simplifiée pour les IT locaux, •une maîtrise des coûts et du parc d’imprimantes/MFP. Responsabilités et activités clés

1. Ingénierie & administration de l’infrastructure d’impression •Concevoir, maintenir et optimiser l’infrastructure d’impression (serveurs / clusters, topologie, résilience). •Administrer les imprimantes réseau et multifonctions : création et gestion des files d’impression, configuration des drivers, firmwares, ports, paramétrages par site / par type d’usage. •Gérer les outils d’administration (consoles constructeurs, solutions de monitoring, etc.). •Administrer les solutions d’impression spécialisée (factures, Zebra, ShopFloor, autres flux critiques). •Mettre en place et gérer les solutions d’impression sécurisée (badge/PIN, Secure Print, pull print). •Assurer la standardisation à l’échelle groupe : modèles de drivers supportés, modèles de files d’impression, conventions de nommage, procédures de déploiement sur les nouveaux sites.
2. Support Niveau 2/3 •Traiter les incidents complexes d’impression : spooler, drivers défaillants, files bloquées, imprimantes inaccessibles ou très lentes, dysfonctionnements d’impression sécurisée ou des flux critiques. •Diagnostiquer via logs, SNMP, Event Viewer et outils de supervision. •Accompagner les équipes locales et administrateurs (IT de proximité, Lounge IT) sur la résolution d’incidents récurrents et l’application des standards. •Assurer le MCO et la continuité de service, en particulier pour les flux impactant la production ou la finance.
3. Supervision & optimisation •Suivre l’état et la disponibilité du parc d’imprimantes/MFP. •Contribuer à la gestion des consommables (suivi, alertes, rationalisation). •Participer à l’optimisation des coûts d’impression (rationalisation du parc, mutualisation, recommandations d’évolution).
4. Projets & évolutions •Mener ou contribuer aux projets de migration, standardisation ou renouvellement du parc d’impression, notamment pour les nouveaux sites / sites rachetés. •Préparer et accompagner les déploiements sur nouveaux sites : définition du parc cible, mise en place des serveurs / files, tests de bout en bout (y compris flux critiques). •Proposer des améliorations continues (architecture, configuration, processus, parc).
5. Documentation & capitalisation •Rédiger la documentation en lien avec l’infrastructure d’impression : documentation d’architecture (HLD/LLD), DEX (procédures, standards, configurations types), cahiers de tests projets, guides IT locaux. •Alimenter la base documentaire interne (procédures, KB, REX, fiches réflexes).