Desenvolvimento de Sistema Completo de Atendimento e Gestão com Ia...

Estamos buscando um desenvolvedor para criar um sistema abrangente de atendimento e gestão de clientes, com foco em automação e inteligência artificial. O projeto inclui diversas funcionalidades essenciais para otimizar a interação com os clientes e a administração interna.

As principais funcionalidades do sistema são:

1. Atendimento Automatizado via WhatsApp:

• Implementação de um chatbot com inteligência artificial para atendimento inicial, agendamento de serviços e interação contínua com os clientes.

• Capacidade do chatbot de entender as preferências de dia e horário dos clientes, sugerindo alternativas em caso de indisponibilidade.

• Confirmação automática de agendamentos, com envio de mensagens tanto para o cliente quanto para o administrador (via WhatsApp, aplicativo ou plataforma web).

• Inclusão de botões interativos nas mensagens para facilitar o reagendamento ou cancelamento de serviços.

1. Agenda Inteligente:

• Criação de um link personalizado para que os clientes possam visualizar os horários disponíveis e agendar diretamente.

• Funcionalidade para cobrança parcial ou antecipada, adaptada ao perfil do cliente.

• Gestão de agenda por filial, com a opção de ocultar dados sensíveis (como telefone) dos profissionais, tornando-os visíveis apenas para administradores.

1. Catálogo Digital Interativo:

• Exibição de serviços com recursos visuais como fotos e vídeos, além de informações detalhadas sobre preços, avaliações e depoimentos de outros clientes.

• Perfis detalhados dos profissionais e tempo estimado para a realização de cada serviço.

• Botão de “favoritar” serviços para que os clientes possam salvar suas opções preferidas e facilitar futuros agendamentos.

• Destaque visual para ofertas e combos de serviços.

• Integração com CRM para registrar o histórico de serviços e preferências dos clientes.

1. CRM e Dashboard:

• Centralização de todas as mensagens de comunicação (WhatsApp, Instagram Direct, TikTok) em uma única plataforma.

• Visualização em tempo real de todos os atendimentos e agendamentos.

• Ferramentas para gestão de clientes ativos e inativos.

• Automação para reativar clientes inativos através de mensagens periódicas.

• Relatórios detalhados de agendamentos e atendimentos diários.

• Campo específico para registrar e acompanhar conversas não finalizadas.

1. Dados das Empresas para Alimentar a IA:

• Estrutura para coletar e armazenar dados da empresa, como nome, ramo de atuação e endereço, para otimizar o desempenho da IA.

1. Lembretes Automáticos via WhatsApp:

• Configuração de mensagens pré-prontas para diversas situações: saudações iniciais, confirmações de agendamento, lembretes e incentivos para evitar cancelamentos.

• Opções de variação de tom nas mensagens: profissional, gentil ou divertido.

1. Controle da IA:

• Ferramentas de configuração para a IA operar em modo apenas resposta ou resposta com agendamento.

• Botão para ativar/desativar a IA em cada conversa individualmente.

• Definição de um número de emergência para atendimento humano em situações que fujam do escopo da inteligência artificial.

Category: IT & Programming Subcategory: Web development What is the scope of the project?: Create a new custom site