Ajuste no agendamento e checkout a jornada do cliente

Visão Geral do Site

O site já existe e é uma plataforma de suporte técnico remoto para computadores, celulares e outros dispositivos, voltada principalmente para clientes que precisam resolver problemas digitais de forma prática, rápida e sem complicação.

A Jornada do Cliente

A principal proposta é que o cliente agende o suporte remoto diretamente pelo site, escolhendo o serviço desejado, horário disponível e realizando o pagamento online para garantir a reserva — tudo de forma intuitiva e simples.

Ferramentas existentes

Agendamento pelo SimplyBook e Checkout pelo Stripe.

Ferramentas que faltam

Enotas para emissão de notas fiscais pós atendimento técnico.

Problema existente

A jornada do cliente não está funcionando. Aparece o calendário, o cliente já consegue agendar, mas quando vai para o checkout, se houver abandono do carrinho de compras não existe botão para voltar para o site. Idem para outras situações, exemplo: páginas quando selecionado boletos etc. Existe um botão de voltar que volta para uma página do SimplyBook (saí do site).

O que precisamos

Que a jornada seja ajustada, que as ferramentas sejam configuradas. Bem como o CrispChat que já está instalado e funcionando.

Category: IT & Programming Subcategory: E-commerce What is the scope of the project?: Small change or bug