Dynamics 365

Uppdrag 51537 Dynamics 365

Till kund söker vi en applikationsspecialist med djup kompetens inom Dynamics 365, särskilt Customer Service-modulen. Uppdraget innebär att driva och stödja större förändringar i ett omfattande CRM under 2026, med fokus på att säkerställa att lösningar följer best practice och möter verksamhetens behov.

Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter

• Leda och kvalitetssäkra förändringar i Dynamics 365 (Customer Service)

• Säkerställa att lösningar följer CRM-best practice och är långsiktigt hållbara

• Stödja utveckling, test och verksamhet vid större förändringsinitiativ

• Felsökning, förbättringsarbete och optimering av befintliga processer

• Tätt samarbete med utvecklare, testare, verksamhetsspecialister, systemarkitekter och produktägare i ett större produktteam

• 4–5 års erfarenhet inom CRM

• Erfarenhet av olika uppsättningar av Dynamics 365 Customer Service

• Erfarenhet av komplexa CRM-implementationer

Personliga egenskaper

• Trygg i rollen och van att ta ledning i förändringsarbete

• God kommunikationsförmåga och förmåga att översätta behov till lösningar

Start: Början av 2026

Plats: Stockholm, med förväntan på arbete på plats 3 dagar/vecka

Roll - Applikationsspecialist