FDS Manager

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 약 300명의 동료가 함께하고 있어요. • 토스씨엑스의 FDS Manager 포지션은 Customer Operation Manager 분들과 함께 Fraud Detection Service(FDS) Team에 소속되어 있어요. • FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

[FDS 모니터링] • FDS Admin 내 탐지/차단 Rule 기반 모니터링을 통해 이상 거래를 탐지하고, 실시간으로 의심 거래에 대응해요. • 탐지한 이상 거래에 대해 피해 가능성을 신속히 판단하고, 적절한 조치를 취하는 것이 핵심이에요. [타행 모니터링] • 전기통신금융사기 피해 예방을 위해 각 금융기관의 핫라인을 활용하여 신속한 정보 공유와 유기적인 협력 체계를 유지해요. • 365일 지속적인 모니터링과 소통을 통해 자금 원천을 확인하고 피해 확산을 차단해요. [Rule Set-up & 고도화] • 사기 유형이나 고객 행태가 변화함에 따라 탐지 기준(Rule)을 새로 만들거나 기존 기준을 더 정교하게 개선해요. • 피해 동향 데이터를 참고 자료로써 활용하여, Rule이 실제로 잘 작동하고 있는지 꾸준히 확인하고 필요할 때 조정해요.

• FDS 모니터링 경험이 있거나, 은행권에서 1년 이상 근무한 경험이 있는 분을 찾고 있어요. • 반복적이고 정밀한 업무에도 집중력을 유지할 수 있는 분이 필요해요. • 데이터 기반의 분석/결정으로 빠른 상황 판단 능력을 보유하신 분이 필요해요.

• 커뮤니케이션 역량이 뛰어나고, 유관 부서 또는 외부 기관과의 협업에 능숙하신 분이면 좋아요.

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다. • 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다. • 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다. • 업무 관련 비용 100% 지원 • 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비