[캔버스랩] 이커머스 운영 매니저

세정은 51년 역사가 깃든 국내 패션 전문 기업으로, 남성복에서부터 여성복, 주얼리, 라이프스타일까지 다양한 브랜드 포트폴리오를 보유한 패션선두 그룹입니다. 패션 브랜드 '웰메이드'와'올리비아로렌' 데미 파인 주얼리'디디에두보', 캐주얼 주얼리'일리앤' 그리고 라이프스타일 비즈니스 '코코로박스' 등 다양한 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

1. 자사몰(D2C) 구축 및 운영 • 초기 구축 단계 (0~6개월): 자사몰 솔루션 선정 및 구축 프로젝트 관리 Cafe24 개발 의사결정 주도 (일정/예산 관리, 품질검수) 브랜드 아이덴티티 반영 UI/UX 설계 핵심 기능 구현: 결제, 배송, CS시스템, 회원관리, 재고연동 • 운영 최적화 단계 (6개월 이후): 분석 툴 활용 전환율 개선 랜딩-상품상세-장바구니-결제 각 단계별 이탈률 분석 A/B 테스트 설계 및 실행 (CTA버튼, 상품 진열, 프로모션 배치) • CRM 전략 수립: 회원 등급제, 로열티 프로그램, 재구매 유도 시나리오 • 콘텐츠 관리: 상품 상세페이지, 브랜드 스토리, 이벤드 페이지 기획

2. 외부몰 채널 관리 • 채널 성과 관리: 채널별 매출/이익률 목표 설정 및 월간 모니터링 재고 배분 전략 및 품절 방지 시스템 구축 • 가격 정책 관리: 채널별 할인율, 쿠폰 정책, 최저가 방어 • 정산 관리: 수수료 구조 분석, 입금 스케줄 관리

3. 퍼포먼스 마케팅 연계 • 광고 운영 (직접 또는 대행사 관리): 검색 광고: 네이버 파워링크/쇼핑검색, 구글 애즈 소셜 광고: 메타(페이스북/인스타그램), 카카오 모먼트 • 성과분석: ROAS, CPA, CTR 등 핵심 지표 모니터링 • 소재 기획: 브랜드 마케팅팀과 협업하여 광고 크리에이티브 가이드 제공 • 데이터 분석 및 인사이트: 주간/월간 채널별 성과 리포트 작성 고객 구매 패턴 분석 및 상품 기획팀 피드백 경쟁사 모니터링 및 벤치마킹 (가격, 프로모션, 신제품) VOC 분석을 통한 상품/서비스 개선 제안

• 화장품/뷰티 브랜드 온라인 영업 경력 (5년 이상) • 자사몰 구축 및 운영 경험 (기획부터 런칭까지 전 과정 참여) • 외부몰 입점 및 채널 관리 경험 (올리브영, 네이버 등 주요 플랫폼)

• 쇼핑몰 솔루션 직접 운영 경험 (Cafe24, Shopify, 메이크샵 등) • 퍼포먼스 마케팅 집행 경험 (네이버/구글/메타 광고)