[자리톡] CS 매니저 (1년 이상)

최고의 인재에게는 최고의 대우를 해드립니다. • 직전 연봉 + @ 보장

누적 투자액 30억 원 이상! 2024년부터 매출 증가로 흑자 전환! ※ '23년 거래액 : 700억 원 ※ '24년 거래액 : 1,300억 원 ※ '25년 거래액 : 2,000억 원+

자리톡은 국내 최대 규모의 건물주 플랫폼입니다.

대부분의 부동산 서비스가 세입자·매수자 관점에 머무르고 있는 동안, 자리톡은 임대인이 겪는 문제에 초점을 맞췄습니다. 임대장부, 카카오톡 고지서, 공실 중개, 커뮤니티 등 핵심 기능을 통해 200만 임대인이 겪어온 불편을 성공적으로 해결해 냈고, 이를 통해 2021년 출시 이후 지금까지 30억 원 이상의 누적 투자 유치, 2024년에는 매출 성장과 함께 흑자 전환에도 성공했습니다.

우리는 30조 원 규모의 부동산 임대 산업의 OS(운영체제)가 되고자 합니다. 금융에 토스가, 소상공인에게 캐시노트가 있다면, 부동산 임대 시장에는 자리톡이 있다는 포부를 가지고 말입니다.

자리톡은 성장이 일상이 되는 플랫폼입니다. 모두가 선망하는 건물주가 어떻게 그 위치에 올랐는지, 자리톡을 만들며 가까이서 배우게 됩니다. 탁월한 동료들과 애자일한 조직문화 속에서 끊임없는 실험을 거듭하다 보면, 어느새 크게 성장한 자신을 발견할 것입니다.

세상에는 두 부류의 사람이 있습니다. 길을 내는 사람과 그 길을 따르는 사람. 자리톡은 아무도 가보지 않은 영역에 새로운 길을 개척합니다. 더욱 많은 사람이 새로운 길 위에서 행복해질 수 있다고 믿기 때문입니다.

그리고 지금 자리톡은 우리의 보람차고 행복한 여정에 당신이 함께하길 기다리고 있습니다.

• 고객 응대 및 관리 : 채널톡, 유선 등을 통한 임대인 및 임차인 문의 응대 (단기임대, 월세 환급 등) • 서비스 가이드 개선 : 반복되는 문의를 분석하여 FAQ 및 셀프 도움말 고도화 • 유관 부서 협업 : 고객 피드백을 수집하여 PO 및 개발팀에 서비스 개선 아이디어 제안 • 민원 관리 : 결제 오류 및 정산 관련 이슈 발생 시 신속하고 정확한 대응

• 커뮤니케이션 능력 : 복잡한 서비스 구조를 고객의 눈높이에서 쉽고 명확하게 설명할 수 있는 분 • 문제 해결 역량 : 예상치 못한 이슈 발생 시 당황하지 않고 논리적으로 해결 방안을 제시할 수 있는 분 • 능동적 태도 : 단순히 답변을 넘어서 서비스의 불편함을 먼저 찾아내고 개선하려는 의지가 있는 분

• 유관 경력 : 프롭테크(부동산 앱), 핀테크(결제 서비스) CS 운영 경험이 있는 분 • 툴 활용 능력 : 채널톡, 노션, 슬랙 등 협업 툴 사용에 능숙한 분 • 스타트업 이해도 : 빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 대처하고 성장을 즐기는 분 • CX 관점 보유 : 고객 상담 데이터를 바탕으로 사용자 경험(UX) 개선에 기여해 본 경험이 있는 분 • 직무 관련 지식 : 부동산 임대차 시장에 대한 기본적인 이해도가 있거나 관심이 높은 분

1. 우리는 효율적인 근무환경을 추구합니다. • 주 40시간 근무 (야근 X) • 고사양 최신 업무장비 지원 (MacBook Pro 등) • 직무역량 강화를 위한 세미나, 스터디 비용 지원 • 업무에 필요한 도서, 소프트웨어 구매 전액 지원

2. 풍족한 휴식과 회사 생활을 만들어갑니다. • 인당 식대 12,000원 별도 지원 • 자유로운 연차, 반차 사용 • 간식, 커피등 무제한 제공되는 스낵바 • 생일 축하합니다! 생일자 반차 제공 • 각종 경조사 지원 (경조 휴가, 버스대절 지원, 등) • 매월 친해지길바래! 런치데이 운영

＜ 지원관련 안내＞

[채용절차] • 서류 전형 ＞ 역량 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

[근무조건] • 채용 형태 : 정규직

• 개인의 역량에 따라 협의 후 결정합니다.
• 희망하시는 급여와 보상이 있으시면 지원서에 기재해주시면 인터뷰 진행 시 협의를 진행합니다 • 근무지 : 서울시 성동구 성수일로 1길 1, 8층 • 근무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (주40시간 야근없음)

• 수습 기간은 3개월이며, 수습 기간 동안 급여의 100%를 지급 합니다.

[참고사항] • 지원 서류 : 자유양식의 이력서 및 포트폴리오 • 경력, 프로젝트 경험, 사용 기술에 대한 내용을 가능한 한 많이 작성해주세요. • 포트폴리오 형식은 없으며 노션 등 URL만 알려주셔도 됩니다. • 원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감됩니다.