Verksamhetsutvecklare/arkitekt & utvecklare HAM ServiceNowV2

För vår kund letar vi efter Verksamhetsutvecklare/arkitekt och systemutvecklare Hardware Asset Management i ServiceNow V2. Bakgrund Göteborgs Stad Intraservice är Göteborgs stads interna IT-leverantör med ca 750 anställda, varav ca 270 inom digital infrastruktur. ServiceNow är stadens ITSM-verktyg där Hardware Asset Management (HAM) är en implementerad ITIL-process. HAM används av ITAM-enheten för livscykelhantering av PC, Chromebooks, mobiler med mera. Det finns behov av förvaltning och vidareutveckling av HAM/ServiceNow med mer funktionalitet, automation och integrationer. Uppdragsbeskrivning I arbetet med att förvalta och vidareutveckla HAM-delen i ServiceNow behöver vi förstärka vårt team med två till tre resurser som ska arbeta tillsammans med vårt tekniska förvaltningsteam av ServiceNow samt ihop med förvaltningsteamet för ITAM.Det är viktigt att få kontinuitet i utvecklingen av ITAM’s tjänsteerbjudanden och följa vår långsiktiga plan vilket kräver en helhetssyn och att vara insatt i både stadens processer och processerna kring ITAMs tjänster vilket kräver arbete under en längre tidsperiod. Dessutom är det många beroenden inom den gemensamma plattformen att ta hänsyn till och ha kompetens kring.I uppdraget ingår att arbeta med vidareutveckling av vårt HAM-system samt förvaltning av de delar som redan är implementerade. Arbetsledning sker av Service Delivery Manager och systemansvarig inom enheten ITAM. I dagens leverans jobbar vi enligt agil metodik och ska fortsätta med detta arbetssätt. Förväntade leveranser inom uppdraget · Vidareutveckling av processer och flöden inom HAM inklusive arkitektur/design och systemutveckling. · Funktionstester: enhets-, integrations-, system- och regressionstest vid produktionssättning. · Dokumentation av leveranser. · Överlämning till teknisk systemförvaltning. · Följa etablerade regler och rutiner för utveckling och förvaltning. · Kompetensöverföring till berörda förvaltningsteam. · Arbeta agilt med sprintar i synk med ServiceNow:s change-kalender. Leverans inom option 2: · Vidareutveckla och producera testunderlag för HAM. · Planera och genomföra system- och acceptanstester inför releaser.AvtalstidAvtalstiden beräknas från 2026-06-01 till 2027-05-30. Avtalet gäller för de leveranser som finns i uppdragsbeskrivningen.Referenser1 st referenser för liknande uppdrag ska uppges vid kundens begäran. Uppdragets omfattning Max 3 personer motsvarande totalt 1,5 - 2 FTE, med möjlighet till utökning upp till 3 FTE vid extra beställning. Konsulter ska kunna arbeta fysiskt på plats i Göteborg efter behov. Kvalifikationer SKA-krav:

• ITIL-certifiering nivå 4 eller högre.
• ServiceNow-certifiering minst systemadministratör.
• Minst två konsulter med 4 års erfarenhet av utvecklingsprojekt i ServiceNow. Kompletterande krav:
• Erfarenhet från större organisationer med minst 10 000 användare.
• Certifiering som ServiceNow Implementation Specialist.
• Erfarenhet av utveckling av Service Portal i ServiceNow.
• Erfarenhet av Unifi Sharelogic-integrationer i ServiceNow.- Erfarenhet av att ha arbetat med processutveckling av Hardware Asset Management i ServiceNow- Kunna kommunicera obehindrat, i tal och skrift, på svenska Utvärdering med intervju Intervju används för att verifiera kompetenser och personliga egenskaper hos de tre kandidater med högst poäng från CV-utvärdering. Poäng ges för förståelse av uppdraget, struktur och arbetsmetodik samt social kompetens. Arbetet sker enligt agil metodik med fokus på vidareutveckling och förvaltning av HAM i ServiceNow, med leveranser i sprintar och nära samarbete med ITAM och teknisk förvaltning.