IT specialist – Digital Arbetsplats

Göteborg Energi söker en IT-specialist inom telefoni till ett uppdrag med fokus på förvaltning och vidareutveckling av organisationens telefonitjänster. Rollen omfattar främst arbete med telefoniplattformarna Tele2 växel och Genesys Cloud samt hantering av leasing av mobiltelefoner från Tele2 i samarbete med 3StepIT.Viktiga fokus för denna roll är att leda och koordinera införandeaktiviteter tillsammans med verksamhet och IT, säkerställa stabil drift och utveckling av telefonitjänsterna samt upprätthålla ett nära samarbete med leverantören Tele2. Rollen innefattar även ansvar för budget, fakturering och uppföljning kopplat till telefonitjänsterna.Under avtalstiden kan även andra projektledar- och specialistuppdrag bli aktuella, särskilt sådana som har koppling till närliggande projekt och leveranser.Huvudsakliga arbetsuppgifterPlanera, leda och koordinera operativa möten med leverantören Tele2 för att säkerställa stabil leverans och löpande utveckling av telefonitjänsterna.Hantera budget kopplad till telefonitjänsterna samt följa upp kostnader och avtal.Ansvara för fakturahantering och uppföljning i dialog med berörda interna funktioner och leverantörer.Arbeta i ServiceNow med beställningar, ärendehantering och incidenthantering kopplat till telefoni och mobiltelefoni.Använda Azure DevOps som stöd i planering, uppföljning och koordinering av aktiviteter och uppgifter.Eventuellt delta i andra projekt och förvaltningsaktiviteter vid behov.Ska-kravFlera års erfarenhet av införande och förvaltning av större telefonisystem.Erfarenhet av att arbeta i samverkan med verksamhet, IT och externa leverantörer.Erfarenhet av operativ leverantörsstyrning och koordinering av leveranser inom telefoni eller närliggande IT-tjänster.Bör-kravGod förmåga att dokumentera.Goda kunskaper i svenska språket, i tal och skrift.Meriterande med erfarenhet av arbete i ServiceNow och Azure DevOps.Meriterande med erfarenhet av telefoniplattformar såsom Tele2 växel och Genesys Cloud.Personliga egenskaperFörmåga att arbeta strukturerat och följa GE:s principer för projektledning.God samarbets- och kommunikationsförmågaLyhörd

• kunna förstå kundens/verksamhetens behov och omsätta det till en funktion eller arbetssätt.Involverande och flexibel
• involvera beställare i utvecklingen och vid behov göra riktningsändringar allt eftersom förståelsen från båda håll ökar. Ansvarstagande
• ta ägarskap för uppgiften, driva arbetet framåt och säkerställa att leveranser håller rätt kvalitet och sker i tid.Tider och omfattningUppdraget planeras att påbörjas omgående och pågå fram till och med 2026-12-31 med option på förlängning upp till 12 månader. Eventuellt utnyttjande av option sker skriftligt och enbart på initiativ av beställaren och får ske vid ett eller flera tillfällen. Uppdraget är planerat till 100 % av en heltidstjänst fram till sommaren sedan ändras till 80% (kan komma att bli 100%). Uppdraget bedrivs på plats i Göteborg men visst distansarbete kommer tillåtas i den mån det fungerar för uppdraget och då i samråd med konsulten. Kravet är minst 80 % på plats på Göteborg Energi men kan även bli 100% i perioder om uppdraget behöver det. Avropsavtalet upphör att gälla utan föregående uppsägning. Tidsramen och omfattningen av uppdraget kan komma att förändras, men detta sker i så fall i kommunikation med leverantören. Göteborg Energi har rätten att när som helst under avropsavtalets giltighetstid säga upp avropsavtalet med 1 månads uppsägningstid.Anbudets innehållPrisCVReferenserKompetensmatris