Programledare Customer Reliability & Transparency M3 Cloud

Ledning av initiativ inom Customer Reliability & Customer Transparency med fokus på Order-to-Cash (O2C) och övergång till Infor M3 CloudBakgrund och syfteVi stärker vår förmåga inom Customer Reliability och Customer Transparency för att förbättra leveransprecision, kundkommunikation och intern styrning. Uppdraget omfattar att driva ett program med fokus på Order-to-Cash (O2C), etablera robust uppföljning i Power BI samt säkra struktur och integrationer mellan ERP (Infor M3) och angränsande system i samband med migrering till M3 Cloud.Primära mål:Öka Customer Reliability (t.ex. leveransprecision, OTIF) och transparens i kundflöden.Designa och leverera Power BI-lösningar för operativ och ledningsmässig uppföljning.Planera och koordinera övergången till Infor M3 Cloud samt nödvändiga integrationer.Förbättra datakvalitet i Order 2 Cash med fokus på kund-, artikel-, pris- och leveransdata.Scope1. Process: End-to-end Order-to-Cash (orderläggning, ATP/CTP, leverans, fakturering, reklamation/kredit).2. System: Infor M3 (nuvarande) → M3 Cloud (målbild), samt integrationer mot CRM, WMS/TMS, EDI/PEPPOL, prissättning och rapportering (Power BI, datalager).3. Data & BI: Datamodellering, datakatalog, mätetal/definitioner, Power BI-rapporter och -dashboards, behörighetsmodell och publiceringsrutin.4. Förändringsledning: Stakeholder management, kommunikationsplan, utbildning och införandestöd.AnsvarsområdenProgram- och projektledning: Planera, leda och koordinera tvärfunktionella team (Regional Supply, Sales Supply, Customer Service, IT, Finance).Stakeholder management: Samordna och påverka seniora intressenter, leda styrgrupper och beslutspunkter.BI/Analytics: Säkerställa kravställning, backlog och leverans av Power BI-lösningar.ERP-förändring: Koordinera M3→M3 Cloud-aktiviteter med fokus på O2C, teststrategi (SIT/UAT), cutover och hypercare.Risk- och förändringsledning: Hantera risker, kommunikation, utbildning och acceptans i verksamheten.Kravprofil (ska-krav)Erfarenhet som projekt-/programledare inom Supply Chain/kundnära flöden.Dokumenterad erfarenhet av ERP-relaterade förändringar, helst med Infor M3 och/eller migrering till M3 Cloud.Stark förståelse för Order-to-Cash och angränsande processer (planering, lager, distribution, fakturering).Bevisad förmåga att hantera seniora stakeholders och leda i matrisorganisation.Power BI: Erfarenhet av att etablera datamodeller, mätetal och publicerings-/förvaltningsstruktur.Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska, muntligt och skriftligt.MeriterandeTidigare roll inom Regional Supply eller Sales Supply.Erfarenhet av EDI/PEPPOL, kundportaler, CRM-integrationer och prishantering.Certifiering inom projektmetodik (PMP/Prince2/SAFe) eller förändringsledning (PROSCI).Erfarenhet av datalager/ETL (t.ex. Azure, SSIS) kopplat till Power BI.Erfarenhet från tillverkningsindustri med hög leveransprecision och kundkrav.Compliance och säkerhetEfterlevnad av och interna informationssäkerhetspolicies.Behörighetsstyrning för BI-rapporter och datakällor.Startdatum: 1 februari 2026 delvis flexibeltSlutdatum: 31 augusti 2026Omfattning: Heltid (100%), möjlighet till hybrid/remote enligt överenskommelsePlats: Fagersta Sverige, med nära samverkan med Supply, Sales Supply och kundnära funktioner