Customer Support - Telenor

Til Telenor søker vi et engasjert teammedlem til Customer Management-teamet. Teamet har ansvar for å håndtere kundehenvendelser og ordre, samt å gi raske og profesjonelle svar på kundenes spørsmål.Oppdragsbeskrivelse og arbeidsoppgaver• Håndtere innkommende kundehenvendelser og ordre på en effektiv og profesjonell måte.• Kommunisere med både interne team og eksterne kunder via e-post og telefon.• Gi korrekt rådgivning, veiledning og støtte til kunder for å sikre en positiv kundeopplevelse.• Samarbeide tett med andre avdelinger for å løse kundeforespørsler og -utfordringer.• Bidra til kontinuerlig forbedring av den samlede kundereisen og interne prosesser.• Utarbeide tilbud og behandle kundeavbestillinger ved behov.• Utarbeide og vedlikeholde fakturadokumentasjon samt håndtere kundehenvendelser knyttet til faktura.• Holde ordre og tilhørende data oppdatert i interne systemer.• Koordinere og følge opp ordre internt for å sikre smidig gjennomføring.• Støtte suksessen til Customer Management-funksjonen internt hos kunden. • Fremme en custumer first-holdning og sikre at hver kunde føler seg verdsatt og hørt.• Identifisere prosessfeil og forbedringsmuligheter og kommunisere disse til prosesseiere.Kompetansekrav• Tidligere erfaring fra kundeservice eller tilsvarende rolle er en fordel.• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.• En løsningsorientert og strukturert arbeidsmetodikk.• Evne til å holde seg rolig og profesjonell under press.• Gode grunnleggende datakunnskaper, med kjennskap til Office 365 og generelle forretningssystemer, som SSE og Salesforce.KontraktsperiodeStartdato: 10.01.2026 eller asapSluttdato: 01.06.2026Kontrakten kan forlenges med ytterligere seks måneder, avhengig av forretningsbehov og individuell prestasjon.Arbeidssted: Fornebu. Mulighet for hjemmekontor inntil to dager per uke