Kundservice

Till vår kund söker vi en person till Kundservice.Uppdragsbeskrivning: För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga. Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till,Skallkrav: Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.Vana vid att arbeta i flera olika systemTeknisk kompetensErfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)Börkrav: Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal. Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.Bakgrund från energisektornÖvrigt:Konsult skall kunna anställas utan extra kostnad 6 månader efter startdatumKvartalsmässig avstämning ska ske med beställare på Kraftringen för dialog gällande uppdragets leverans, konsultens mående, hur konsulten fungerar i arbetet m.m. Konsultchef ansvarar för att boka upp dessa kvartalsmässiga avstämningsmöten med beställare. Deltagande i avstämningsmötet är konsultchef samt beställare.Tidrapportering: Konsulten ska stämma av sina arbetade timmar med beställare innan timmarna rapporteras in i Eworks Verama.2 Referenser skall angesStartdatum: 2026-03-02Slutdatum: 2026-09-01Omfattning: Heltid Plats för genomförande: På plats i LundOption för förlängning: Ja, arbetsperioden kan förlängas i 6 månader och/eller att tillsvidareanställa utan kostnad efter 6 månader.Ersättningsform: Löpande timmarFakturainformation: PayExpress är standard på alla våra kontrakt. Se information nedan. Annars gäller 30 dagars betalningstid + 1-5 dagar för administration.Uppdragsvillkor är enligt ramavtal.Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående. PayExpess: Vi erbjuder nu en snabb och smidig betalningslösning, så du slipper långa väntetider. Med oss får du din betalning inom 3-5 dagar efter att din tidrapport har blivit godkänd. Denna fördel ingår som standard i nästan alla våra avtal utan extra arbete från din sida. Läs mer på nedan länk: https://knowledge.eworkgroup.com/payexpress-get-paid-within-days-not-months