Assistente de Relacionamento | Unifg (PE) Boa Vista

Descrição:

Esta pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!

Fazer parte do Ecossistema nima, é acreditar que podemos transformar milhares de vidas pela educação de qualidade, proporcionando a alunas e alunos experiências únicas, personalizadas e inovadoras.

Olha só esta vaga!

Nosso time de Atendimento ao Aluno

Quais serão as atividades do seu dia a dia:

• Responsável pelo atendimento e relacionamento com os alunos, garantindo um suporte humanizado, eficiente e resolutivo.

• Realizar atendimentos por diferentes canais institucionais, como presencial, videochamada, WhatsApp e Webchat.

• Registrar solicitações no sistema e acompanhar todo o processo até a sua resolução.

• Atuar como ponto de apoio entre os alunos e os demais setores da instituição.

• Tratar protocolos com agilidade e precisão, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do aluno.

• Atuar no atendimento de renovação de matrícula, oferecendo as orientações e o suporte necessários.

• Negociar débitos com os alunos, buscando soluções viáveis e alinhadas às políticas da instituição.

O que você precisa ter para concorrer à vaga:

• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Outlook e Power BI para consultas)

• nível básico a intermediário.

• Conhecimento em sistemas de CRM (experiência com Salesforce será considerada um diferencial).

• Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento.

• Ensino médio completo (graduação será considerada um diferencial).

• Bom relacionamento interpessoal e habilidade no atendimento ao público (experiência na área será um diferencial).

• Proatividade.

• Iniciativa e comprometimento em apoiar e servir aos alunos.

Modalidade de trabalho:

• Presencial - UNIFG (PE) - Boa Vista.

• 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo.

Como funciona nosso processo seletivo:

1. Análise dos currículos

2. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção

3. Entrevista com a Liderança da área

Ah, e vale lembrar! Nossas vagas também são direcionadas para pessoas com deficiência.