Supervisora de Recepção

Descrição:

A Personale Consultoria contrata: Supervisora de Recepção

Principais Atividades:

• Supervisionar e orientar a equipe de recepção, garantindo qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital aos clientes e visitantes da clínica;
• Acompanhar e assegurar o correto fluxo de recepção, cadastro, orientação e encaminhamento dos pacientes para assistência médica, enfermagem e exames laboratoriais;
• Gerenciar e monitorar a agenda eletrônica de consultas e exames, garantindo organização, otimização dos horários e redução de falhas operacionais;
• Apoiar a equipe na resolução de demandas, dúvidas e situações críticas relacionadas ao atendimento ao paciente;
• Acompanhar processos de cobrança de consultas, exames e demais serviços realizados, garantindo conformidade com os procedimentos da clínica;
• Supervisionar contatos ativos com pacientes para cobrança de procedimentos em período de carência, assegurando comunicação adequada e padronizada;
• Elaborar e acompanhar indicadores de atendimento e desempenho da recepção, propondo melhorias contínuas nos processos;
• Realizar treinamentos, alinhamentos e feedbacks periódicos com a equipe, promovendo desenvolvimento e padronização do atendimento;
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas de atendimento e boas práticas de relacionamento com o paciente;
• Atuar como interface entre a recepção e as demais áreas da clínica, assegurando fluidez na comunicação e eficiência operacional.

Requisitos:

• Experiência como Supervisora de Recepção em unidades hospitalares, laboratórios ou clínicas médicas.

-Ensino Superior Completo

Local: Rio de Janeiro, RJ

Horário: Segunda a sexta-feira de 08h às 17h48

“Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitadas pela Previdência Social.”