Analista de Assistencia ao Cliente Pl

Descrição:

A Personale Consultoria contrata para seu cliente, uma multinacional líder global, fornecedora de tecnologias premium em polímeros, com atuação inovadora na solução de desafios complexos na construção e produção — destaque mundial em resinas e compostos de cloreto de polivinila clorado (CPVC):

Local: São Paulo

• SP (Morumbi)

Contrato: Temporário (6 meses) Hibrido.

Principais responsabilidades:

• Registro e tratamento de solicitações de clientes

• Coordenação e preenchimento de questionários de clientes

• Gestão de reclamações via CRM (abertura, investigação e feedback ao cliente)

• Interface com fornecedores logísticos para tratativa de não conformidades

• Acompanhamento de ações corretivas junto a fornecedores

• Processamento de devoluções no sistema SAP (clientes, transportadoras e armazém)

• Solicitação e gestão de envio de amostras (América Latina, EUA, Europa e Ásia)

• Exportação de amostras não perigosas

• Emissão de notas fiscais (manuais e automáticas)

• Gestão de estoque de amostras (controle de mínimo e reposição)

• Atualização de métricas de reclamações e não conformidades

• Cadastro e extensão de produtos em sistema

• Apoio na melhoria contínua de processos e monitoramento de indicadores

Idiomas:

Espanhol - Nível Avançado e Inglês - Nível Avançado

Outros requisitos:

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas

• Experiência com atendimento ao cliente / Customer Success

• Vivência com sistemas CRM e SAP

• Conhecimento em processos logísticos e atendimento a clientes

• Inglês Avançado