Analista de Sucesso do Cliente (Cs)

Descrição:

Sobre a empresa:

Somos uma empresa de Tecnologia voltada para o mercado da construção civil. Oferecemos solução completa para uma gestão inteligente da sua obra e do seu negócio! Integramos Orçamento e planejamento, Suprimentos, Gestão e diário de obra, Financeiro e faturamento, Controladoria, contábil e fiscal, Manutenção, Controle de ativos, Business Intelligence, Incorporação e Integração BIM.

Principais atividades:

• Gestão de carteira com foco em relacionamento com o cliente;
• Condução das jornadas de onboarding e ongoing;
• Promoção da adoção e aumento de utilização da solução pelos clientes;
• Identificar oportunidades de up sell e cross sell na carteira;
• Fazer gestão proativa para redução de churn;
• Gestão de crises e articulação de planos de ação;
• Ser a voz do cliente dentro da empresa.

Outros requisitos:

Requisitos Necessários:

• Superior completo ou em curso; desejável em engenharia civil;
• Experiência na área de Customer Success;
• Vivência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS;
• Conhecimento Office 365.

Requisitos Desejáveis:

• Será um diferencial a atuação/formação no segmento da engenharia civil.