Second Line IT-tekniker till Haninge kommun

Uppdragsbeskrivning Uppdraget som Second Line IT-Tekniker har som huvudsyfte att säkerställa en stabil och effektiv drift av IT-system och -tjänster inom Haninge kommuns tjänsteområden. Uppdraget ska ge kvalificerat tekniskt stöd och problemlösning i de ärenden som eskalerats till tjänsteansvarig från servicedesk. Arbetet innebär att hantera mer komplexa tekniska problem än vad som behandlas av servicedesk, samtidigt som det sker i enlighet med verksamhetens säkerhets- och verksamhetskrav. Tjänsten kopplas till ett av våra tjänsteområden och det är den tjänsteansvariga som prioriterar bland de eskalerade ärendena. Konsulten rapporterar till gruppchef taktisk IT. Arbetsuppgifter i huvudsak

• Felsökning och lösning av tekniska problem som eskalerats från servicedesken
• Installation, konfiguration och underhåll av hårdvara och mjukvara vid behov
• Utföra systemuppdateringar, patchar och säkerhetskonfigurationer.
• Dokumentation av tekniska lösningar, processer och rutiner.
• Säkerställa att alla IT-system fungerar enligt gällande krav på säkerhet och tillgänglighet.
• Tjänstgöra som secondline expert vid mer komplexa tekniska problem och vägleda andra medarbetare inom IT.
• Samarbeta med övriga roller inom IT och externa leverantörer för att säkerställa funktionaliteten hos system och lösningar.
• Bidra till proaktiva åtgärder för att förhindra tekniska problem och säkerhetsrisker. Tekniska kunskaper Nätverk: God kunskap inom nätverk: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN och brandvägskonfiguration. Förmåga att felsöka komplexa incidenter på nätverksnivå Operativsystem: I huvudsak Windowsmiljö men även OS /Linux förekommer. Hårdvara: Erfarenhet av installation och felsökning av secondlinekaraktär Mjukvara: Support och hantering av vanliga kontorsapplikationer som Office 365, Microsoft Exchange, Outlook och andra programvaror som används inom kommunen IT-säkerhet: Grundläggande säkerhetsprinciper, antiviruslösningar och hantering av säkerhetsuppdateringar. Ärendehanteringssystem: Erfarenhet av användning av ärendehanteringssystem Virtuella miljöer: Erfarenhet av att arbeta med virtualiseringstekniker som VMware eller dyl. är att föredra. Arbetstider
• 08:00-12:00/14:00 inkl obetald lunch Uppdragsperiod Önskemålet är att konsulten kan starta så snart som möjligt. Uppdraget avser att täcka ett behov under en pågående rekrytering och kommer initialt att pågå i minst en månad. Därefter finns möjlighet till månadsvis förlängning, dock längst till och med 2026-07-30. Obligatoriska krav:
• Minst 2-3 års erfarenhet av second line support inom nätverk eller IT-drift, gärna i offentlig verksamhet eller större organisationer
• Erfarenhet av samordning av externa leverantörer (beställningar, leveransuppföljning, avvikelser)
• Dokumenterad erfarenhet av att hantera IT-system på en andra linjens nivå, inklusive felsökning och lösning av mer komplexa problem
• Gymnasial utbildning: Teknisk inriktning, gärna inom IT, eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Förmåga att snabbt sätta sig in i nya tekniska miljöer och system
• Goda kommunikationsfärdigheter och förmåga att förklara tekniska problem på ett begripligt sätt för icke-tekniska användare. Rollen innefattar mycket kontakt med verksamheterna vid planering av fiberinmätning och montering av nätverksutrustning på våra olika verksamheter
• Vana att dokumentera det dagliga arbetet
• Förståelse för och erfarenhet av att arbeta i enlighet med offentlig verksamhets säkerhetskrav och riktlinjer. Meriterande krav:
• Yrkeshögskola eller högskoleutbildning: Exempelvis inom nätverksteknik, systemadministration eller IT-säkerhet
• Certifieringar: Certifikat som CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server eller liknande
• Övrigt: Fortlöpande utbildning inom relevant teknik och säkerhet Personliga egenskaper:
• Problemlösande förmåga: Förmåga att snabbt identifiera och lösa tekniska problem, samt att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Noggrannhet: Stort fokus på detaljer och kvalitet för att säkerställa att alla system och tjänster fungerar korrekt och på ett säkert sätt.
• Serviceinriktad: Ha ett starkt kundfokus och en vilja att hjälpa användare att lösa tekniska problem på ett professionellt och effektivt sätt.
• Samverkande: Förmåga att arbeta bra i team och samarbeta med olika intressenter både internt och externt.
• Flexibilitet och initiativ: Förmåga att anpassa sig till förändringar och ta egna initiativ när det behövs. Övrigt:
• B-körkort
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift Presentation till kund sker efter sista anbudsdag löpt ut. För att kunna ansöka för detta uppdrag måste du vara en registrerad användare i vår portal som är helt kostnadsfri. Är du ny användare och vill registrera dig eller ditt bolag i Upgrades portal, klicka här:

Detaljer

Referens: 170451 Geografisk placering: Haninge, SE Distansarbete:Konsult behöver arbeta 100% på plats Omfattning:50-70% Startdatum:2026-04-20 Slutdatum:2026-05-20 Option:2026-07-30 Ansök senast:2026-04-07 Publiceringsdatum:2026-04-01 Kompetensnivå:Nivå 2

Konsultförmedlare

Rebecka Christenson