Senior tjänstedesigner
Description
Uppdragsbeskrivning
Vi söker efter en senior tjänstedesigner. Uppdraget syftar till att säkerställa att AI-arbetet utgår från användarbehov, värdeantaganden och organisatorisk genomförbarhet samt att stärka samsyn och långsiktig designförmåga.
I uppdraget ingår användarcentrerad analys, facilitering av workshops och samskapande aktiviteter samt visualisering av nuläge och målbild. Arbetet omfattar även framtagning och iteration av koncept och arbetssätt i dialog med användare, dokumentation av insikter samt samarbete med strategiska roller och tvärfunktionella team. Arbetet ska präglas av principer för begriplighet, tillit, minskad kognitiv belastning och god arbetsmiljö samt stödja kontinuerlig feedback och lärande.
Uppdraget ingår i ett förberedande strategiskt arbete inför ett bredare AI-arbete och fokuserar på att etablera gemensam förståelse, riktning och arbetsformer i relation till pågående utvecklingsinitiativ och gällande regelverk.
Obligatoriska kvalifikationer
- Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt samt att förmedla insikter, förslag och slutsatser till beslutsfattare och större grupper.
- Minst åtta års verifierbar yrkeserfarenhet av tjänstedesign, UX-design eller annat jämförbart arbete med tydligt användarfokus.
- Dokumenterad vana att leda och facilitera workshops samt samskapande processer tillsammans med verksamhet, ledande funktioner och tvärfunktionella team.
- Erfarenhet av fördjupat analytiskt eller forskningsinriktat arbete kopplat till användarupplevelse, tillit och begriplighet i AI-baserade eller automatiserade lösningar, styrkt genom exempelvis publikation eller konferensbidrag.
- Erfarenhet av att arbeta med både strategiska och genomförande delar av tjänstedesign i organisationer med hög komplexitet.
- Praktisk erfarenhet av att ta fram och använda visualiseringar såsom användarresor, service blueprints och kartläggningar av ekosystem och beroenden.
- Väl utvecklad förmåga att samla in, analysera och sammanställa användarinsikter genom metoder som intervjuer, användarstudier, workshops och samskapande arbete.
Det anses som meriterande om du har erfarenhet av designarbete i AI-nära eller datadrivna tjänster, av att bidra till ökad designmognad och förändrade arbetssätt i organisationer, av UX writing eller arbete med tonalitet, språk och begriplighet i digitala tjänster samt av arbete i stora organisationer med komplex struktur och många beroenden.
Detaljer
Referens: 40932
Geografisk placering: Göteborg, SE
Omfattning:100%
Startdatum:2026-02-02
Slutdatum:2026-06-30
Option:1,6 år
Ansök senast:2026-01-26
Publiceringsdatum:2026-01-15
Kompetensnivå:Nivå 4