Specialista podpory SaaS aplikace 🚀

KDO JSME Ecomail.cz poskytuje moderní SaaS platformu pro komunikaci se zákazníky pomocí e-mailingu. Máme úspěšný produkt, který nás posunul na místo největší e-mailingové platformy v Česku a na Slovensku. Důvěřuje nám už přes 12 000 zákazníků a meziročně rosteme o 40 %. Záleží nám na budování kvalitního produktu a na skvělé atmosféře v týmu 💚 Teď je nás přes 90 a pro zdravý růst budeme potřebovat další schopné parťáky! KOHO HLEDÁME Hledáme supporťáka, který ví, že kouzlo podpory není v makrech, ale v přístupu k lidem 🤝 Porozhlížíš se po vhodné příležitosti pro začátek své kariéry a prostor pro rozvoj v oblasti profesionální zákaznické péče? Nebo máš už zkušenosti ze supportu, ať už klasického či technického? 💡 Pokud jsi na začátku, stačí ti chuť komunikovat, pomáhat lidem a učit se novým věcem

• vše ostatní spolu doladíme. Jestliže naopak už zkušenosti máš, u nás je rozhodně využiješ a můžeš je dále rozvíjet. Chceš se posouvat v oblasti komunikace, práci v e-mailingové aplikaci nebo třeba v týmové spolupráci? Rádi tě poznáme. Hledáme někoho, kdo dokáže ke klientům přistupovat individuálně s ohledem na jejich požadavky, je trpělivý/á a otevřený/á novým dovednostem a informacím. Bonusem je tým, který drží při sobě a nenechá tě na holičkách - hodně spolu komunikujeme a to i po práci 🍹 Nastoupit k nám můžeš od 1.4. 2026 💚 CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT Začneš s jednoduchými dotazy klientů přes chat a e-mail. Později tě čeká i zodpovídání dotazů na telefonu. Postupně se naučíš pracovat s naší aplikací Ecomail a jejími funkcemi, které budeš vysvětlovat klientům. Nasaješ zkušenosti z týmu a krok za krokem se posuneš i ke komplexnějším případům. Pomůžeš se získáváním a zpracováním zpětné vazby, aby byla aplikace uživatelsky přívětivá pro naše klienty. Budeš se podílet na tvorbě procesů a třeba přineseš podněty, které aktivně zapracujeme (např. v oblasti onboardingu, komunikace s klienty apod.) PROČ TO DÁVÁ SMYSL Projdeš rozsáhlým a intenzivním onboardingem
• žádné házení do vody. Vžd