Helpdesk Specialist – IT / Farmacie

Pomáháte lidem a baví vás technologie? Přidejte se k nám! 🚀 Jsme Sprinx Pharma, součást Sprinx Systems, a.s., a poskytujeme online služby a produkty pro farmaceutický trh a zdravotnictví. Naším cílem je, aby naši zákazníci měli vždy tu nejlepší podporu

• a Vy můžete být klíčovou součástí tohoto týmu. Co budete dělat Podporovat zákazníky přes telefon a e-mail
• s klidem, profesionalitou a ochotou. Zpracovávat požadavky v HelpDesk systému
• řešit je přímo nebo předat dalším specialistům. Testovat aplikace z uživatelského pohledu
• hledat chyby, navrhovat zlepšení. Dohlížet na denní reporty a kontrolu procesů
• aby vše běželo hladce. Spolupracovat s interními i externími partnery
• zajistit, že každý ví, co má dělat a kdy. Koho hledáme Minimálně SŠ vzdělání, zájem o IT a chuť učit se nové věci. Prozákaznický přístup
• zákazník je u nás na prvním místě. Zkušenosti z podobné pozice jsou výhodou. Silná telefonická a písemná komunikace, pečlivost a smysl pro detail. Znalost MS Office, zejména Excel. Angličtina výhodou (pro komunikaci se zahraničními zákazníky). Samostatnost, rozhodnost a spolehlivost
• nebojíte se převzít odpovědnost. Co nabízíme: Prostředí plné chytrých hlav
• u nás se potkáte s lidmi, kteří mají zkušenosti, sdílí znalosti a umí spolupracovat s lidským přístupem a férovostí. Týmový přístup „The Doers“
• klienta nenecháme ve štychu, máme pokoru a chuť se neustále posouvat a učit. Osobní a odborný rozvoj
• na začátku vyzkoušíte různé činnosti a postupně se budeme bavit o podpoře vašeho růstu v rámci pravidelných reviews. Zaškolení a průběžná podpora
• nezůstanete na všechno sami. Flexibilní formu spolupráce
• možnost HPP, IČO, nástup dle dohody. Dlouhodobá spolupráce
• stabilní tým a prostředí. Firemní i neformální akce
• od grilování na terase po větší teambuildingy v Lasergame v areálu branického pivovaru a další. Další zpříjemnění práce: týden dovolené navíc Multisport karta stravenky občerstvení v kanceláři firemní kurzy angličtiny možnost bezplatného p