🫵 Customer Support / Success Manažer/ka – Děkovačka.cz (Brno) 👀

Ahoj budoucí uchazeči, Baví tě komunikace s lidmi a chceš být součástí malého týmu, kde je tvoje práce opravdu vidět? Do našeho týmu právě hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Customer Support / Success manažer/ka. Řekněme si to upřímně... je to práce s odpovědností a někdy může být i náročná. No, ale bude tam i dost zábavy, protože nejsme žádný zkostnatělý korporát, kde máš jasně stanovené hranice. Když si něco ve firmě vymyslíme, tak to vyzkoušíme a pokud to bude fungovat, zařadíme to do naší stálé činnosti. To znamená, že budeš spolu-utvářet celé fungování Děkovačky a kam směřujeme! Kdo jsme? Jsme český startup Děkovačka založený v roce 2021, který jako první přináší do ČR, SK, PL, HU a RO zcela nový marketingový kanál - děkovací stránku e-shopu. Asi si řeknete, co je tak převratného na děkovací stránce e-shopu. Je to hlavně to, že nikdo ji nevyužívá k dalšímu marketingu a také zákazníci na ni nemají "reklamní slepotu". Znáš Děkovačku? Tak to hned získáváš plusové body! Naše kancelář je na Moravském náměstí v Brně a právě teď hledáme čtvrtého parťáka do týmu. Možná jsi to právě ty 🫵👀 Co budeš dělat? Tvým hlavním cílem bude, aby naši klienti byli spokojení a opravdu využívali naši aplikaci naplno. Budeš mít možnost poznat značky jako je Decathlon, Philips, Leifheit, a mnoho dalších... Konkrétně tě čeká: Komunikace s B2B i B2C zákazníky. Kontrola e-mailů a požadavků od klientů. Onboarding nových e-shopů do naší aplikace. Pomoc klientům s aktivací a prvními kroky. Budování dlouhodobých vztahů se současnými klienty. Nabízení doplňkových služeb našim klientům. Spolupráce s ostatními členy týmu při řešení klientských požadavků. Nemusíš se bát, celkově si tě zaškolíme. Koho hledáme? U nás je důležité hlavně tohle: Spolehlivost

• klienti se na nás musí vždy dovolat a dostat odpověď. Nebát se telefonovat, jelikož to bude tvůj denní chleba. Angličtina na komunikativní úrovni je potřeba, protože cílíme také na polský, maďarský a rumunský trh. Umět řešit problémy a