Technical Consultant

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy

• od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru. Jako technical support v Shoptetu budeš klíčovým partnerem našich e-shopových klientů, kterým pomůžeš s řešením technických dotazů a výzev . Budeš odpovídat na různorodé požadavky
• od úprav produktových popisků až po složitější úkony, jako je práce s DNS záznamy. Zároveň budeš úzce spolupracovat s kolegy z různých oddělení, abyste společně našli ta nejlepší řešení. Co bude tvojí náplní práce? Proaktivně odpovídat na technické dotazy našich klientů, kterými jsou majitelé e-shopů a hledání vhodného řešení. Řešení od jednoduchých požadavků (např. úprava popisku produktu) až po ty komplikovanější (změna DNS záznamů nebo analýza feedů). Pomoc kolegům v týmu s předáváním informací, o kterých by měli vědět všichni (např. bugy) a podílet se při školení nových kolegů. Odpovídat a sdílet knowledge na technické dotazy kolegů i z jiných oddělení Shoptetu. Párkrát do měsíce převzít úlohu Traffic Managera nebo pomáhat s odpovídáním na dotazy klientů na FB Shoptet poradně v rámci pohotovosti. Na vyřešení záludných dotazů se budeš podílet i s dalšími týmy, jako je třeba IT nebo Product. Co od tebe očekáváme? Hledáme člověka s technickým backgroundem , který se nebojí komunikovat s lidmi. Orientuješ se ve webových aplikacích j ako ryba ve vodě. Pracoval/a jsi v Customer Care na obdobných pozicích. Perfektně zvládáš psaný projev v češtině. HTML a XML pro Tebe nejsou jenom nahodilá písmena. Pracoval/a jsi někdy s e-shopem a umíš si představit, jak funguje. Dokážeš se vcítit do zákazníka a pochopit, co řeší za problém. Pokud jsi už někdy zabrousil/a do DevTools v prohlížeči, je to plus. Záleží Ti na klientech a jejich zákaznické zkušenosti se Shoptetem. Angličtinu na úrovni B2. Co ti za to nabídneme? 5 týdnů do