Field Service Engineer

IlField Service Engineerfornisce supporto tecnico avanzato alla rete dei concessionari e delle officine, rappresentando unriferimento specialisticoper la diagnosi e la risoluzione di problematiche complesse sui veicoli industriali, siada remoto sia sul campo.

Il ruolo contribuisce in modo diretto alla qualità del servizio e alla riduzione dei tempi di fermo veicolo, collaborando con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico. Attraverso l’analisi delle criticità riscontrate sul campo, partecipa attivamente ai processi di miglioramento continuo del prodotto e del servizio, supportando al contempo la crescita tecnica dei colleghi della rete.

Cerchiamo un professionista conesperienza consolidata nel settore dei veicoli industriali, abituato a gestire contesti tecnici complessi e a operare con un buon livello di autonomia.

Costituisce un valore aggiunto possedereesperienza consolidata nel supporto tecnico a distanza e sul campo, con capacità di analisi strutturata del problema, utilizzo avanzato degli strumenti di diagnostica e interazione efficace con i tecnici di officina, i concessionari e la casa madre.

Il profilo ideale è un ingegnere, tecnico superiore o perito meccatronico/meccanico, con un forte orientamento al problem solving, attitudine al trasferimento delle competenze e buone capacità relazionali.Unabuona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, è necessaria per il confronto costante con i team internazionali.

Fornire supporto tecnico specialistico alla rete dei concessionari e delle officine, siada remoto sia direttamente sul campo, su problematiche complesse relative ai veicoli industriali.

Analizzare guasti e anomalie, individuando le cause radice e definendo le soluzioni tecniche più efficaci.

Supportare e affiancare i tecnici di officina nella diagnosi e nella riparazione, favorendo la diffusione delle migliori pratiche operative.

Utilizzare in modo avanzato i sistemi di diagnostica e gli strumenti digitali a supporto dell’assistenza tecnica.

Collaborare con la sede centrale Scania e con i team internazionali di supporto tecnico, condividendo informazioni, casi complessi e feedback dal campo.

Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando criticità ricorrenti e proponendo soluzioni migliorative.

TRENTO, TN, IT, 38121