Medical Information Customer Experience Specialist

Spännande konsultmöjlighet som Medical Information Customer Experience Specialist (MICES) till Pfizer!

Är du en person med bakgrund inom Life Science som brinner för kommunikation och kundservice? Vill du vara ansiktet utåt för ett av världens ledande biofarmaceutiska företag? Nu söker vi på Randstad Life Sciences en engagerad konsult till Pfizer i Hagastaden för ett uppdrag på minst ett år.

Om rollen

Som MICES på Pfizer blir du en nyckelperson i att tillhandahålla medicinsk och teknisk information till både hälso- och sjukvårdspersonal samt patienter och anhöriga. Du arbetar i en internationell miljö där du besvarar förfrågningar via telefon, e-post, chatt och webbformulär med hög kvalitet och servicekänsla. Rollen tillhör divisionen Chief Medical Office och du ingår i ett globalt team.

Arbetet sker i en hybridmodell där du förväntas vara på kontoret i Hagastaden och har möjlighet att arbeta hemifrån 2-3 dagar i veckan. Uppdraget startar så snart som möjligt och inleds med en gedigen onboarding för att ge dig de bästa förutsättningarna att lyckas.

Om Pfizer

Pfizer är ett världsledande företag inom biofarmaceutik som arbetar för att förändra patienters liv genom innovativa behandlingar och vacciner. Genom att kombinera vetenskap med globala resurser sätter Pfizer standarden för kvalitet och säkerhet i utvecklingen av mediciner. Som en del av deras Medical Affairs-organisation bidrar du direkt till att säkerställa att patienter och vårdgivare har rätt information när de behöver den som mest.

Att vara konsult på Randstad Life Sciences

Som konsult hos oss ingår du i ett större nätverk inom Life Science, vilket ger dig fantastiska möjligheter att bredda ditt kontaktnät. Våra konsultchefer har som främsta uppgift att stötta dig i ditt dagliga arbete och hjälpa dig att nå dina yrkesdrömmar.

Vi erbjuder en trygg anställning med fast lön, kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, tjänstepension och företagshälsovård. Randstad Life Sciences är en del av världens ledande rekryterings- och bemanningsföretag, vilket ger dig tillgång till ett globalt nätverk kombinerat med en stark lokal förankring.

Övrig information: Som en del av rekryteringsprocessen kommer rollspel att tillämpas under intervjuerna, där du får simulera hur du hanterar ett inkommande samtal.

Vill du bli en del av Pfizers globala team och utvecklas tillsammans med oss på Randstad? Ansök redan idag!

ansvarsområden

Dina arbetsuppgifter i urval:

• Hantera medicinska förfrågningar: Researcha och besvara frågor från kunder via flera kanaler (telefon, e-post, chatt etc.) inom fastställda tidsramar och standarder.
• Dokumentation: Noggrant dokumentera ärenden och svar i enlighet med SOP:ar, arbetsinstruktioner och regulatoriska riktlinjer.
• Säkerhetsrapportering: Identifiera och rapportera biverkningar samt produktklagomål.
• Lokalt stöd: Leverera svar på lokalt språk genom att använda godkända resurser på engelska.
• Processförbättring: Identifiera möjligheter till förbättringar i arbetssätt och delta aktivt i implementering av dessa.
• Samarbete: Fungera som kontaktpunkt för övrig personal inom Medical Information och säkerställa att landsspecifik data hålls uppdaterad.

kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Utbildning: Examen inom Life Science eller hälso- och sjukvård (t.ex. farmaci, biologi eller liknande).
• Språk: Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Norska ses som en stark merit.
• Kompetens: God kommunikationsförmåga och en naturlig fallenhet för kundservice.
• Meriterande: Erfarenhet av medicinsk information eller tidigare arbete inom läkemedelsindustrin, förmåga att förstå regulatoriska och efterlevnadsfrågor. Apotekarexamen är ett plus.
• Personliga egenskaper: God samarbetsförmåga

Kvalifikationer: Vi söker dig som har:

Ansvarsområden: Dina arbetsuppgifter i urval: