1st Line Support

Brinner du för IT och att ge bra service? Vi söker nu en servicedeskmedarbetare till vår kund i Sandviken.

Som first line support kommer du stötta användare med IT-support via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Du är första kontakten för företagets medarbetare kopplat till IT-relaterade ärenden. I din roll har du kontakt med användare över hela världen.

Denna roll är perfekt för dig som vill bygga på din kunskap och erfarenhet inom IT-support.

Arbetet kan vara förlagt dagtid, 2-skift eller 5-skift och 365dagar om året.

Detta är ett konsultuppdrag med start omgående och inledningsvis 6 månader med goda möjligheter till förlängning, Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV.

Sista ansökningsdag 2026-04-05, urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så ansök därför så snart som möjligt! För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

ansvarsområden

• Utreda IT-relaterade ärenden via telefon, mail och fjärrsupport
• Logga samtal och mail i ärendehanteringssystemet
• Stötta i frågor rörande teknisk utrustning och interna IT-system
• Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd eller 3rd line support

kvalifikationer

• Erfarenhet av kundbemötande via telefon och mail
• Har ett stort tekniskt intresse
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
• Tillgänglig för arbete med kort varsel

Meriterande:

• Tidigare arbetat med liknande arbetsuppgifter

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundbemötande via telefon och mail
• Har ett stort tekniskt intresse
• Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
• Tillgänglig för arbete med kort varsel

Meriterande:

• Tidigare arbetat med liknande arbetsuppgifter

Ansvarsområden:

• Utreda IT-relaterade ärenden via telefon, mail och fjärrsupport
• Logga samtal och mail i ärendehanteringssystemet
• Stötta i frågor rörande teknisk utrustning och interna IT-system
• Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd eller 3rd line support