Nikita** Stockholm (arbete på plats minst 3 dagar per vecka)

Service Manager DORA

Project-Based

Description

Introduktion

Vår kund inom försäkringsområdet söker en erfaren Service Manager för att stödja Enhet IT inom ramen för ett pågående DORA-projekt. Uppdraget syftar till att säkerställa att IT-verksamheten uppfyller DORA-förordningens krav genom etablerade styrmodeller, processer och arbetssätt i den löpande förvaltningen.

Konsulten kommer att ha en central roll i att vidareutveckla och etablera ITSM-processer enligt best practice samt säkerställa samverkan mellan processer, leveransstyrning och förvaltningsmodell.

Arbetsuppgifter

Uppdraget innebär att arbeta som specialist och rådgivare inom ITSM, processutveckling och leveransstyrning med särskilt fokus på DORA-förordningen. Konsulten förväntas:

  • Fungera som Subject Matter Expert (SME) i projektet och rapportera till utsedd projektledare
  • Analysera befintliga ITIL-processer och deras praktiska tillämpning i relation till:
  • DORA-förordningens krav
  • Organisationens övergripande leverans- och förvaltningsmodell
  • Tillsammans med projektets övriga resurser:
  • Förtydliga befintliga ITSM-processer
  • Etablera och implementera nya processer och arbetssätt
  • Säkerställa att samtliga processer:
  • Utgår från ITIL best practice
  • Är anpassade till befintlig governance-struktur
  • Integreras i organisationens förvaltningsmodell
  • Säkerställa etablering av:
  • Definierade processer enligt etablerad metodik
  • Roller och ansvar inklusive RACI
  • Identifierade beroenden och beröringspunkter mot angränsande processer
  • KPI:er, kontroller och uppföljningsstruktur
  • Lämpligt systemstöd
  • Etablerad rapporteringsstruktur
  • Relevanta lathundar med koppling till övergripande styrdokument

Skallkrav

  • Dokumenterad och mycket hög kunskap inom ITIL / ITSM
  • Dokumenterad kunskap inom projektledning
  • Dokumenterad erfarenhet av DORA-förordningen och dess tillämpning
  • Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning inom svenskt försäkringsbolag eller motsvarande reglerad verksamhet
  • Dokumenterad erfarenhet av att implementera nya processer och arbetssätt inom försäkringsverksamhet eller liknande miljö
  • Van att leda och samordna team
  • Mycket hög grad av självständighet
  • Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande

  • Erfarenhet av arbete i komplexa IT-organisationer med hög regulatorisk kravbild
  • Erfarenhet av etablering av styrmodeller kopplat till IT-förvaltning och leveransstyrning
  • Erfarenhet av arbete nära verksamhet, IT och styrfunktioner (risk, compliance m.fl.)

Personliga egenskaper

  • Strukturerad och analytisk
  • Kommunikativ och pedagogisk
  • Förmåga att skapa samsyn och driva förändring
  • Ansvarstagande och lösningsorienterad
  • Bidrar aktivt till ett positivt och professionellt arbetsklimat

Start: Enligt överenskommelse (så snart som möjligt)

Slut: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning

Omfattning: 100 %

Plats: Stockholm (arbete på plats minst 3 dagar per vecka)