Applikationsspecialist Dynamics 365 (Customer Service)
Description
Vi söker en applikationsspecialist med djup kompetens inom Dynamics 365, särskilt Customer Service-modulen. Uppdraget innebär att driva och stödja större förändringar i ett omfattande CRM under 2026, med fokus på att säkerställa att lösningar följer best practice och möter verksamhetens behov.
Uppdragsbeskrivning / arbetsuppgifter
- Leda och kvalitetssäkra förändringar i Dynamics 365 (Customer Service)
- Säkerställa att lösningar följer CRM-best practice och är långsiktigt hållbara
- Stödja utveckling, test och verksamhet vid större förändringsinitiativ
- Felsökning, förbättringsarbete och optimering av befintliga processer
- Tätt samarbete med utvecklare, testare, verksamhetsspecialister, systemarkitekter och produktägare i ett större produktteam
Skallkrav
- 4–5 års erfarenhet inom CRM
- Djup kunskap om best practice inom CRM
- Erfarenhet av olika uppsättningar av Dynamics 365 Customer Service
Meriterande
- Erfarenhet av komplexa CRM-implementationer
- Erfarenhet av större förändringsprojekt
Personliga egenskaper
- Analytisk och strukturerad
- Trygg i rollen och van att ta ledning i förändringsarbete
- God kommunikationsförmåga och förmåga att översätta behov till lösningar
- Samarbetsinriktad och engagerad
Start: Början av 2026
Slut: Hela 2026
Omfattning: 100%
Plats: Stockholm, med förväntan på arbete på plats 3 dagar/vecka