IT-supportspecialist / Servicedesk – Deltid (för IT-studenter)

Vi söker nu en driven och serviceinriktad IT-student till en av våra kunder i Borås. I rollen som IT supportspecialist blir du en del av kundens Servicedesk, där du tar emot, hanterar, löser och dokumenterar IT-relaterade ärenden från organisationens användare. Rollen passar perfekt för dig som studerar IT på högskolan och vill kombinera dina studier med ett meriterande deltidsarbete. I rollen får du arbeta praktiskt med IT support i en större organisation. Som IT-supportspecialist är du ansiktet utåt och har daglig kontakt med användare via telefon och ärendehanteringssystem. Du arbetar enligt uppsatta processer och rutiner, vilket ställer krav på noggrannhet, struktur och god kommunikationsförmåga. Du behöver ha möjlighet att arbeta minst en hel arbetsdag per vecka. Om tjänsten I rollen arbetar du brett inom IT-support och användarstöd med stort fokus på service, bemötande och dokumentation. Du felsöker problem, samlar in relevant information och ser till att ärenden löses effektivt eller eskaleras vidare vid behov. Arbetet sker i ett ärendehanteringssystem där du även förväntas bidra till och uppdatera kunskapsdatabas och gemensam dokumentation. Du samarbetar tätt med kollegor i Servicedesken, 2nd line och interna stödfunktioner. Vi ser gärna att du

• Studerar en relevant IT-utbildning på högskolan.
• Har möjlighet att arbeta minst en hel arbetsdag per vecka.
• Har ett genuint IT-intresse och tycker om att felsöka tekniska problem
• Är pedagogisk, serviceinriktad och motiveras av att hjälpa andra
• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift Meriterande kunskaper Det är ett plus om du har grundläggande kunskap inom:
• Har viss erfarenhet av IT-support eller arbetat i en kundtjänst (t.ex. extrajobb, praktik eller sommarjobb)
• Windows OS
• Active Directory
• Ärendehanteringssystem, exempelvis Service Now Vem trivs hos oss? För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang. Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak
• talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher. Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas. Ansökan Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!