StockholmSwedenRemote

484 other offers

Scale-upCorporateProduct19h ago

Haluatko olla mukana edistämässä siirtymää kohti kestävämpää maailmaa yhdessä asiakastukemme kanssa?

About the role

Charge Ampsilla sinulla on mahdollisuus vaikuttaa. Etsimme uutta tähtipelaajaa tukiorganisaatioomme palvelemaan asiakkaitamme erityisesti Suomen markkinalla. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa tukemassa siirtymää sähköiseen liikenteeseen. Meillä pääset kehittymään ammatillisesti ja työskentelemään tiiviissä, yhteistyöhön panostavassa tiimissä. Pääkonttorimme sijaitsee Solnassa, mutta teet tiivistä yhteistyötä kollegoiden kanssa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Saksassa.

Tehtävän kuvausSupportteknikkona Charge Ampsilla työskentelet osana noin 10 hengen asiantuntevaa ja sitoutunutta tiimiä. Toimit ensimmäisenä kontaktipisteenä loppuasiakkaille, yhteistyökumppaneille ja yrityksille, jotka käyttävät sähköautojen latausratkaisujamme eri maissa

• erityisesti Suomessa.

Työhösi kuuluu asentajien tukeminen teknisissä kysymyksissä, latauslaitteiden vianetsintä sekä asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja Freshdesk-järjestelmän kautta. Lisäksi osallistut tukiprosessien ja ohjeistusten jatkuvaan kehittämiseen.

Menestyäksesi roolissa olet kiinnostunut tekniikasta ja haluat oppia tuntemaan tuotteemme. Panostat korkealaatuiseen asiakaspalveluun ja toimit asiakkaan äänenä organisaation sisällä.

Odotamme sinulta, että:

• Käsittelet tukipyyntöjä puhelimitse, sähköpostitse ja tiketöintijärjestelmässä
• Tarjoat korkeatasoista tukea asentajille ja osallistut uusien asentajien ohjeistamiseen (kirjallisesti ja puhelimitse)
• Olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja viestit positiivisesti
• Toimit proaktiivisesti ja kehität tukiprosesseja sekä ohjeistuksia

Osaaminen ja pätevyydet:

• Kokemusta alalta tai soveltuva korkeakoulututkinto (esim. verkko- ja/tai sähkötekniikka)
• Sujuva suomen, ruotsin ja englannin kielen taito (sekä suullisesti että kirjallisesti)
• Kokemusta asiakaspalvelusta, mielellään teknisen tuen tai eMobilityn parista Read more

Charge Amps is open for

• People working inOther
• Interested to work inSolna
• F