Téléconseiller Service Client Hispanophones

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d’appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d’applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études. À ce jour, Outsourcia emploie 3 600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie, et accompagne des clients de renom tels que Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc. Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité. Si vous aussi vous partagez ces valeurs, n’attendez plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons des Téléconseillers Service Client Hispanophones pour accompagner et fidéliser nos clients à travers une relation de qualité. Vos missions : Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Garantir une expérience client fluide, fiable et personnalisée Profil recherché : Expérience minimum de 6 mois en relation client sur un poste similaire Maîtrise parfaite du français et de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit Sens aigu du service et orientation client Empathie, patience et robustesse émotionnelle Excellente capacité d’écoute et de communication Nous vous offrons : Primes d’atteinte des objectifs Primes de fin d’année selon la carrière Primes de parrainage Avantages : Horaires de travail administratifs Formation rémunérée Ticket restaurant