Commercial Back office

Contacter les clients Etablir les offres clients Réceptionner et enregistrer les commandes clients conformément aux procédures en place. Planifier et suivre les livraisons des commandes clients. Facturer et valider les commandes clients. Suivre le recouvrement de l’instance clients Elaborer et faire évaluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application. Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, détails,analyse des résultats) et participer à mettre en place des ajustements. Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné. Proposer des solutions lors de réclamation de la clientèle.