Savez-vous convaincre ?

Vous êtes un(e) communicant(e) né(e) avec le sens de l'écoute et le goût du challenge ? Vous aimez persuadez et trouvez des solutions sur mesure ? Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique où chaque interaction compte ! Missions principales En tant que Gestionnaire Rétention

• Fidélisation, vous serez au cœur de notre stratégie commerciale et aurez un impact direct sur la satisfaction de nos clients : 📞 Accueillir et traiter les appels, les mails, tchat  entrants de clients souhaitant résilier 💡 Proposer des solutions personnalisées pour les fidéliser et répondre à leurs besoins 🗣️ Argumenter et négocier avec tact et précision pour valoriser notre offre 📈 Contribuer à la croissance de l'entreprise en atteignant les objectifs de rétention fixés ✍️ Assurer un excellent niveau de français à l'oral comme à l'écrit dans toutes vos interactions Profil recherché Formation Licence en langue française, ou Bac+2 minimum en commerce, relation client, assurance ou équivalent Expérience Débutant(e) accepté(e) ! Une première expérience en relation client ou négociation téléphonique est un vrai plus Compétences techniques Maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone Bonne maîtrise des outils bureautiques Excellent niveau de français (oral et écrit)
• critère essentiel et prioritaire Qualités personnelles 😊 Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute 🎯 Persuasion, réactivité et orientation résultats 🤝 Esprit d'équipe et motivation collective Ce qu'on vous offre Avantage Détail 💰 Salaire 1 400 DT NET (prime sur objectifs incluse) ⏰ **Temps de travail 40H par semaine 🛡️ **Assurance Assurance groupe facultative 🌟 **Environnement Équipe dynamique, formación continue, perspectives d'évolution Nous  valorisons  la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées avec rigueur et confidentialité.