IT Support Spezialist (m/w/d)

Dieser Rocken Partner ist mit seinen über 150 Mitarbeitern eines der bedeutendsten Bauunternehmungen in der Zentralschweiz. Sie pflegen einen kooperativen Führungsstil und haben dabei flache Hierarchiestufen. Mit ihrem grossen, modernen und leistungsfähigen Maschinenpark stehen sie für hohe Effizienz im Rückbau, Tiefbau und Hochbau. Rolle: Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Zentralschweiz suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des internen IT-Supports. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt bei der Weiterentwicklung des Arbeitsplatz-Setups und arbeitest eng mit internen Verantwortlichen sowie einem externen IT-Partner zusammen. Verantwortung: Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Supportanfragen (1st Level) via Ticket/Telefon/E-Mail Erste Fehlerdiagnose bei Störungen und gezielte Eskalation an den externen IT-Dienstleister (2nd/3rd Level) Unterstützung der internen IT-/Digitalisierungsverantwortlichen im Tagesgeschäft und bei operativen IT-Themen Mithilfe beim Einrichten von Arbeitsplätzen (Hardware, Peripherie, Benutzerkonten, Standard-Setup) Installation und Pflege von Standard-Software sowie Durchführung kleinerer Updates/Rollouts Begleitung und Unterstützung von Wartungsarbeiten in Zusammenarbeit mit dem externen IT-Partner Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Supportfällen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität Unterstützung bei kleineren IT-Projekten (z. B. Optimierung von Prozessen, Arbeitsplatzstandardisierung) Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mind. 2 Jahren Erfahrung im IT-Support Ausgeprägte Service- und Support-Mentalität : du erklärst verständlich und bleibst auch bei hoher Auslastung ruhig Analytisches, vernetztes Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstark, flexibel und teamorientiert Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Lucerne Kontakt Marius Tiedt, +41443852196