IT Support Leader (m/w/d)

Als schweizweit führendes Unternehmen schafft unser Partner aus Digitalisierungstrends einen einzigartigen Kundennutzen - von der Idee bis zum Markterfolg. Dieser vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen und realisiert «smarte» Lösungen für komplexe Anforderungen. Die erstklassig ausgebildeten Experten unseres Partners entwickeln benutzerfreundliche Individualsoftware und international bewährte Standardsoftware für Kunden aus verschiedensten Branchen. Das Unternehmen wurde 1984 gegründet, zählt rund 350 Mitarbeiter:innen und wurde wiederholt als einer der beliebtesten Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet. Verantwortung: Leitung des IT-Support-Teams (technisch, organisatorisch, personell) Planung und Steuerung von IT-Projekten im Support-Bereich Unterstützung bei Analysen, Lösungsfindung und Dokumentation Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support (Arbeitsplätze, Software, Lizenzen) Durchführung standardisierter Aufgaben (z. B. VMs bereitstellen, Teams-Gruppen, Mailverteiler) Pflege und Optimierung des Endpoint-Management-Systems Unterstützung des System Engineerings inkl. Konzept- und Dokumentationserstellung Mitwirkung beim Material- und Lizenzmanagement Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level) Führungserfahrung und Projektmanagement-Know-how von Vorteil Kenntnisse in Windows/Mac, Hardware, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, M365 Erfahrung mit VMware vSphere, Jira, Confluence oder NinjaOne wünschenswert Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Zürich Kontakt XXXX XXXX, +41443852186